Kasko Ücretinin Açıklanmadığı Ve Aylık Ödeme Fazlası İçin Acil İletişim Talebi

Eminevim Zeytinburnu şubesi üzerinden Chery Tigo 7 Pro Avangard araç için işlem yaptım. Sürecin en başından beri gerek araç alma aşamasında gerek sonrasında defalarca aramamıza ve şubeye gitmemize rağmen doğru düzgün bilgi alamadık, muhatap bulmakta sürekli zorlandık.

Kasko tutarı konusunda bizden hiçbir zaman net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca belge istedik, ancak poliçe detayları en son mail yoluyla gönderildi. Kasko tutarının taksitlere nasıl yansıtılacağı konusunda da anlayabileceğimiz şekilde bir açıklama yapılmadı.

Şu anda kasko ve taksit tutarlarına baktığımda, bu ayki ödemenin beklediğimizden fazla olduğunu görüyorum. Normalde yaklaşık 30.000 TL civarında olması gereken aylık ödemenin 32.000 TL olarak yansıtıldığını fark ettik. Bu, kaskonun yansıtıldığı ilk aya ait ödeme ve daha en baştan tutarların bu şekilde yüksek gelmesi bizi tedirgin ediyor.

Bu konuda bilgi almak ve fazla görünen ödemenin neye istinaden çıkarıldığını öğrenmek için Eminevim’i ve Zeytinburnu şubesini aradım, ancak kimse telefonlarıma geri dönüş yapmadı, sağlıklı bir açıklama yapılmadı. Ödememin son günü gelmek üzere ve sadece 2 günüm kaldı, buna rağmen kimseye ulaşamıyorum. İletişim kuramıyor olmak ve bu farkın nedenini öğrenememek bizi mağdur ediyor ve ödeme planımızı da olumsuz etkiliyor.

173398845 numaralı poliçeme bağlı bu ödemenin kalem kalem açıklanmasını, kasko bedelinin taksitlere tam olarak nasıl yansıtıldığının tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir şekilde iletilmesini, ödemede herhangi bir ek ücret veya kesinti varsa bunun neden ve hangi kalemlerden kaynaklandığının açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını, ödeme günüm çok yaklaştığı için acil olarak dönüş yapılmasını ve varsa hatalı veya fazla tahsil edilen tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.