Kasko İptal Ücreti 2 Aydır İade Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor

Eminevim İstanbul Fatih şubesi üzerinden kasko iptal işlemi gerçekleştirdim. Aradan tam 2 ay geçmesine rağmen, 38 bin tl tutarındaki param tarafıma hala ödenmedi. Sözleşmede iade süresinin 15 gün olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre çoktan geçmiş durumda.

Bu süreçte defalarca şube temsilcileriyle iletişime geçmeye çalıştım; mesajlarıma ve aramalarıma yanıt verilmedi, sürekli olarak geçiştirildim. Ayrıca müşteri hizmetlerini de 5 kez aradım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Kasko iptal ücretimin sözleşmede belirtilen yasal süreye uygun şekilde ve acilen tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.