İzinim Dışı Eklenen Elbirliği Kasko Poliçesinin İptali Ve İşlem İhmali

Eminevim Gölcük/Kocaeli şubesinde 2595988 numaralı sözleşme ile 31.12.2025 tarihinde sisteme dahil oldum. 17 Ağustos 2026 tarihinde araç teslimatım yapıldı ve araç bedelini Eminevim üzerinden çektim. Araç alımı sırasında özellikle “Kasko işlemlerine siz başlamayın, benim çalıştığım kasko şirketim var, kasko poliçemi kendim yaptıracağım” şeklinde açık bir uyarıda bulundum ve araca ait kasko poliçemi kendi anlaştığım sigorta şirketi üzerinden yaptırdım.

Bu uyarıma rağmen Eminevim’in elbirliği sigorta kapsamında ayrıca kasko poliçesi düzenlediğini öğrendim. Bunun üzerine bu kaskonun iptalini talep etmek için ilk olarak 19 Ağustos 2026 tarihinde Gölcük şubesine başvurdum. Yaklaşık bir aydır hem şubeye 4 kez gitmeme hem de müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen elbirliği kapsamındaki kaskom hâlâ iptal edilmedi. Şube, “Biz buradan bir şey yapamıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, müşteri hizmetleri ise her seferinde “Şikayetinizi sigorta bölümüne iletiyoruz” demesine rağmen hiçbir işlem yapılmıyor.

Ayrıca Eminevim’in yaptırdığı kasko poliçesinin bir örneğini e‑posta ile talep ettim, tarafıma “Mail olarak göndeririz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir poliçe belgesi gönderilmedi, bu nedenle Eminevim’in yaptırdığı kasko poliçesine fiilen ulaşamıyorum.

Ben, önceden açıkça belirtmiş olmama rağmen bilgim ve onayım dışında yapılan elbirliği kapsamındaki bu kasko poliçesinin iptal edilmesini, buna bağlı tüm primlerin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Trafik sigortamın aynen devam etmesini, sadece Eminevim ve ilgili sigorta şirketi üzerinden düzenlenen elbirliği kasko poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve iptal işlemlerine ilişkin yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.