to read complaints and reviews, or file yours.EminOtomotiv Haberim Olmadan Yüksek Ücretli Kasko Ve Teslimat Kesintisi!
Ordu şubesindeki Eminevim üzerinden araç satın aldım. Araca kasko ve trafik sigortası yaptırmak için kendi sigortacım aracılığıyla 3.300 TL tutarında bir kasko poliçe teklifi aldım ve bu teklifi Eminevim’e ilettim. Bana, kasko ve sigortayı Eminevim’in kendisinin yapacağı söylendi, bunu kabul etmedim. Bunun üzerine sigortayı benim yaptırmamı, kasko için ise aldığım teklifi kendilerine iletmemi, aynı şartlar ve fiyattan kasko yapacaklarını, beğenmezsem kaskoyu iptal ettirip kendi aldığım teklifi yaptırabileceğimi belirttiler; ben de bu şartlarda kabul ettim.
22 Ocak tarihinde bu süreçler devam ederken, iki gün sonra aracıma benim onayım ve haberim olmadan 6.000 TL tutarında bir kasko poliçesi yapılmış olduğunu öğrendim. Ayrıca teslimat ücretimden de yine bilgim ve onayım olmadan 7.830 TL kesinti yapılmış. Üstelik yapılan kasko, benim sigortacımın teklif ettiği poliçeye göre hem daha az kapsamlı hem de daha pahalı.
Bu durumu fark edince şubedeki teslimatçıya ve temsilcime ulaşıp, kendilerine ilettiğim 3.300 TL’lik tekliften çok daha yüksek bir kasko yapıldığını, kapsamının da daha düşük olduğunu, bu poliçeyi iptal etmelerini ve verilen söz gereği kendi aldığım tekliften kasko yapmak istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen uğraşmayacaklarını, gerekirse CİMER’e ve Şikayetvar’a şikayette bulunmamı söyleyerek sorunu çözmek için hiçbir adım atmadılar. Şu anda 6.000 TL’lik kasko poliçesi hâlâ aktif durumda ve Eminevim iptal süreciyle ilgilenmiyor.
Hem bana verilen sözlere uyulmaması hem de haberim ve onayım olmadan daha pahalı ve daha düşük kapsamlı bir poliçe düzenlenip teslimat ücretimden 7.830 TL kesinti yapılması nedeniyle mağdur oldum. CİMER’e de ayrıca şikayette bulundum.
Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını, benim aldığım 3.300 TL’lik kasko teklifi şartları korunarak poliçe düzenlenmesini, bu fiyatın değişmesi durumunda aradaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Emin Otomotiv Ordu şubesi üzerinden aldığım araçla ilgili kasko sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracı teslim almadan önce bana, “Dışarıdan kasko teklifi al, bize ilet, biz de aynı fiyata o kapsamda kasko yapacağız” denildi. Ben de buna güvenerek teklif aldım ve kendilerine ilettim.
Ancak daha sonra yapılan kaskonun hem daha pahalı olduğunu hem de kapsamının bana verilen tekliften daha dar olduğunu gördüm. Ocak ayının 25’i civarında yaşadığım bu durumu şubeye bildirdiğimde, hatayı düzeltmek yerine adeta umursamaz bir tavırla “Git istediğin yere şikayet et” denildi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Temsilcimi ayrıca aramama rağmen yardımcı olmadı.
2140299 numaralı kaydım üzerinden işlemlerimin incelenmesini, bana verilen sözlerin ve sunulan kasko teklifi ile kesilen poliçenin karşılaştırılmasını ve aradaki farkın giderilmesini talep ediyorum. Hem fazla ödediğim tutarın hem de kapsam daraltmasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
