Eminevim'den Araç Satışı Sonrası Kasko Ve Sigorta İadesinde Süreçte Yaşanan İlgisizlik

Eminevim finansmanı üzerinden araç kampanyasına katılıp erken teslimat ile araba aldım ve arabamın borcu bitmeden son 3 ayını toplu şekilde ödeyip rehini kaldırıp satışını gerçekleştirdim. Fakat araç alırken yapılan kasko ve sigorta iadesi için 2 aydır uğraşıyorum. Bana verilen sigorta acentesini aradığımda, 'Eminevim müşteri temsilcinize söyleyin, bizlere başvuru yapsınlar ve IBAN bilgisi versinler, biz de hemen yatıralım.' diyorlar. Müşteri temsilcim ile görüştüğümde ise 'Bilgilerinizi verdik.' diyorlar. Sonrasında acenteyi tekrar aradığımda ise herhangi bir başvuru olmadığı bilgisini veriyorlar. 2 kez Eminevim müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ama kimse ilgilenmedi, ilgilenmiyor. Aynı durumu farklı tasarruf firmasından araç alıp satan arkadaşım hiçbir şekilde benim gibi 2 aydır uğraşmayıp, tam aksine araç satışı olduktan sonra 1 hafta içinde kasko sigorta iadesini yatırmışlar. Ama nedense ben 2 aydır, her hafta şubeyi, şubedeki temsilciyi, müşteri hizmetleri şikayet hattını aramakla kalmayıp, hâlâ bu işle uğraşıyorum! Sırf bu yüzden, çevremde onca araç kampanyasına dahil olmak isteyenlere Eminevim'den erken teslimatla araç alan birisi olsam da tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Bu şikayetimi şikayet vardan yazmama rağmen hâlâ herhangi bir temsilci bu konu ile ilgilenmek için dönüş dahi yapmış değiller. Şaşırtmıyorsun Eminevim.