to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Teslimat Sürecinde Haksız Gecikme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Eminevim teslimat süremiz geldiği halde, aracımızı da bulmuş olduğumuz halde, teslimat anlaşmamız 20-30 Temmuz olmasına rağmen teslim tarihi olarak Ağustos ayına atılıyoruz. 28 Temmuz tarihinde istedikleri tüm belgeleri taraflarına iletmemize rağmen sürecin keyfi olarak uzatılması, geciktirilmesi, telefonlarına bakılmaması, genel merkezin durumunuzu dinleyip size dönüş yapılacak şeklinde sizi oyalayıp dönüş dahi yapmaması maalesef çok kötü deneyimler yaşıyorsunuz. Satıcılar zaten Eminevim gibi kuruluşları duyunca zaten koz gibi size sürekli normalde herkes kabul etmez böyle parayı 1 hafta geç almayı falan diyerek sizi bir eziyor. Paranızla ticaret yaparken bile zorlanıyorsunuz. Böyle kuruluşlara girecek kişiler bu zorlukları iyi düşünsünler. Kimse size teslim zamanı kayıt zamanında ki gibi iyi davranmıyor. Tesliminiz ne kadar geciktirilirse diye bakılıyor. Bir daha böyle kuruluşlara girer miyim. Benim için soru işareti. Belki başka firma denenebilir.
Gelişme
4 Ağustos tarihinde Eminsigorta İzmit Şubesi'nde kasko sigortası işlemlerim sırasında, kendi bulduğum ve 11.213 TL civarında ödeme yaptığım uygun kaskoyu kullanmak istememe rağmen, bana 17.000 TL tutarındaki kendi anlaşmalı oldukları kaskoyu yaptırdılar. Kaskoyu yaptırmadan önce teslimattan sorumlu Murat Bey'den onay aldıktan sonra kendi seçtiğim kaskoyu yaptırmıştım. Sonra Eminevim'in de teslimat günü kasko yaptırdığını gördüm. Bunu Murat beye söyledim yaptırdığım kaskoyu sigorta birimine gönderdik, bugün bana dönüş yaptı. Sizin bulduğunuz kaskonun içi boşmuş onu iptal edin. Bizim yaptığımız kaskoyu kullanmanız gerekiyormuş diyor bana.
Müşteri numaram: 2055461. Kasko poliçemde “daini mürteğin "olarak Eminsigorta bilgisi dahilinde işlem yapılmıştır. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kendi seçtiğim kaskoyu kullanmak istiyorum. Kendi bulduğum uygun kaskonun kabul edilmesini ve fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Tüm şu teslimat sürecini gözden geçirdiğimden şirketten çok memnuniyetsiz kaldım.
Konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Teslimatımı 4 Ağustos yani bugün yaptılar. Müşteri memnuniyet merkezi falan hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Bugün de sigortayı kendilerinden zorunlu olduğu için onlara yaptırdık. Kasko için uygun fiyat aldık. Yaptıracağımızı söyledik. Yaptırdık, e devlet kontrolümüzden bizden rıza alınmadan kendileri de kasko yaptırmış. Kasko iptali için arıyoruz. Sigorta birimleri falan yine telefona bakan yok. Teslimatı alınca biraz kafamız rahatlar dedik yine bir sıkıntı çıkarıyorlar. Yıldık.
Bu seferde yaptığımız kaskoyu iptal edip kendileri bulduğu pahalı kaskoyu zoraki kullanmamızı istiyorlar. Müşteri memnuniyeti falan yok. Benim için tamamen pişmanlık oldu Eminevim. Bu saatten sonra da kimseye tavsiye etmem. Başta konuştukları ile teslimat süreçleri farklı. Tanıyamıyorsunuz.
Kasko yaptırmak için onay almıştım. Biz kaskoyu 11.30 gibi yaptırdık. Türkiye sigortadan 13.20 gibi yapılmış. Benim yaptırdığım kaskoyu hiçe sayıp kendileri yaptırıyorlar. Böyle bir süreç yok. Müşteriyle dalga geçiliyor resmen.
