Araç Satışı Sonrası Kasko Ve Sigorta Ücretlerinin İadesi Gecikiyor

Eminevim Levent şubesinden araç finansmanı kapsamında ödeme yaparak 6 Ağustos’ta kendi istediğim aracı satın aldım. Araç alımım sırasında sigorta ve kasko işlemlerim de Eminevim’in anlaşmalı olduğu Elbirliği Sigorta üzerinden yapıldı.

Aracımın ödemesi bittikten sonra 29 Nisan 2026 tarihinde aracımı sattım ve kasko ile sigorta ücretlerinin kalan kısmının iadesi için Eminevim Levent şubesine başvurdum. Bu kapsamda araç satış sözleşmemi, kimlik fotokopimi ve banka IBAN bilgilerimi şubeye ilettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve ne kadar tutar iade edileceği konusunda da bilgilendirilmedim.

Şubeye gidip durumu sorduğumda, gerekli yerlere bilginin iletildiği ve paranın iade edileceği söylendi ancak bu sözlerin üzerinden de zaman geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Sigorta ve kasko iademin acilen hesaplanarak tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.