to read complaints and reviews, or file yours.Emilio Defolu Ürün
23 Temmuz 2026 tarihinde Hello Emilio sitesi üzerinden 7.545 TL ödeyerek Boss marka bir omuz çantası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda çantanın üzerinde iki küçük bölgede deride sıyrık olduğunu fark ettim. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir üründe, daha en baştan böyle bir defo ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu iletmek için e‑posta, WhatsApp ve telefon dahil olmak üzere tüm kanallardan Hello Emilio ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir mesajıma ya da talebime geri dönüş yapılmadı. Karşımda muhatap bulamadığım için defolu ürünü mecburen kendi imkanlarımla tadilata vermek zorunda kaldım.
Hem aldığım ürünün defolu çıkması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ödediğim bedel ve yaptığım tadilat dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Feyza hanım, Konuyu değerlendirebilmemiz ve sizin lehinize bir çözüm üretebilmemiz aşağıdaki belgelere ihtiyaç duymaktayız. Sürecin sağlıklı bir şekilde yürütülebilmesi adına aşağıdaki evrakları göndermenizi rica ederiz: • Çanta üzerindeki sıyrıkları net olarak gösteren fotoğraflar • Tarafımıza ulaşmaya çalıştığınız e-posta, WhatsApp veya diğer kanallara ait ekran görüntüleri • Tadilat yaptırdıysanız buna ilişkin fatura ya da makbuz Bu belgeler tarafımıza ulaştığı anda ilgili birimlerimiz incelemeyi başlatacak ve sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Amacımız konuyu en adil ve en hızlı şekilde çözüme kavuşturmaktır; bunun için desteğinize ihtiyacımız var. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Emilio Müşteri Hizmetleri
Size fotoğraf gönderdim WhatsApp tan ama asla bir çözüm yok, sizden alışveriş yaptığım için pişmanım, bir daha asla.
Sayın Feyza Hanım, Öncelikle Emilio'yu tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle sizden özür dileriz. Şikayetinizi dikkatle inceledik. Konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturabilmemiz için sizden aşağıdaki bilgi ve belgeleri tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Ürün üzerindeki hasarı açıkça gösteren fotoğraflar • Tarafımıza gönderdiğinizi belirttiğiniz e-posta ve mesajların ekran görüntüleri • Tadilat için ödediğiniz ücrete ait fatura veya makbuz Gerekli belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından ilgili birimlerimiz konuyu derhal değerlendirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve mağduriyetinizin giderilmesi konusunda gerekli tüm adımları atacağımızdan emin olabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Emilio Müşteri Hizmetleri
