to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çanta, Yanıtsız Şirket Ve Zorunlu Tadilat Masrafı
Emilio internet sitesinden Boss marka bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın ön kısmındaki deride küçük fakat görünür bir sıyrık ve aşınma olduğunu fark ettim. Ürünün defolu çıkmasına rağmen firma hiçbir şekilde e-posta ve mesajlarıma geri dönüş yapmadı.
25 Temmuz tarihinde teslim aldığım bu ürün için Emilio ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Firma dönüş yapmayınca çantayı kullanabilmek için mecburen kendi imkanlarımla tadilata vermek zorunda kaldım ve bu nedenle ayrıca tadilat ücreti ödedim.
Emilio internet sitesine kayıtlı adım Feyza A*******, sipariş numaram ise 123JN9298N. Defolu gelen çanta için ödediğim ücreti ve çantayı zorunlu olarak tadilata verdiğim için oluşan tamir masraflarımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Firma tarafından bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Emilio internet sitesi üzerinden Boss marka bir çanta satın aldım. 23 Temmuz’da sipariş verdiğim ürünün 26 Temmuz civarında teslim edilmesiyle birlikte, çantanın ön tarafındaki derinin sıyrılmış ve defolu olduğunu fark ettim. Ürün elime ilk ulaştığında bu şekilde hasarlıydı.
Ürün defolu geldiği için hem telefonla hem de mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firma benimle iletişime geçmeyince, hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamamak için çantayı kendi imkanlarımla tadilata götürmek zorunda kaldım.
Defolu gönderilen bir ürün için hem tadilatla uğraşmak hem de firmadan hiçbir geri dönüş alamamak beni mağdur etti. Emilio internet sitesi üzerindeki 123JN9298N numaralı siparişime ait bu defolu ürün nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan müşterilerinin şikayetlerine zamanında dönüş yapmalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermelerini bekliyorum.
Sayın Feyza Hanım, Öncelikle Emilio'yu tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle sizden özür dileriz. Şikayetinizi dikkatle inceledik. Konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturabilmemiz için sizden aşağıdaki bilgi ve belgeleri tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Ürün üzerindeki hasarı açıkça gösteren fotoğraflar • Tarafımıza gönderdiğinizi belirttiğiniz e-posta ve mesajların ekran görüntüleri • Tadilat için ödediğiniz ücrete ait fatura veya makbuz Gerekli belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından ilgili birimlerimiz konuyu derhal değerlendirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve mağduriyetinizin giderilmesi konusunda gerekli tüm adımları atacağımızdan emin olabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Emilio Müşteri Hizmetleri
Sayın Feyza Hanım, Öncelikle Emilio'yu tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle sizden özür dileriz. Şikayetinizi dikkatle inceledik. Konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturabilmemiz için sizden aşağıdaki bilgi ve belgeleri tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Ürün üzerindeki hasarı açıkça gösteren fotoğraflar • Tarafımıza gönderdiğinizi belirttiğiniz e-posta ve mesajların ekran görüntüleri • Tadilat için ödediğiniz ücrete ait fatura veya makbuz Gerekli belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından ilgili birimlerimiz konuyu derhal değerlendirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve mağduriyetinizin giderilmesi konusunda gerekli tüm adımları atacağımızdan emin olabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Emilio Müşteri Hizmetleri
Sayın Feyza Hanım, Öncelikle Emilio'yu tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle sizden özür dileriz. Şikayetinizi dikkatle inceledik. Konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturabilmemiz için sizden aşağıdaki bilgi ve belgeleri tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Ürün üzerindeki hasarı açıkça gösteren fotoğraflar • Tarafımıza gönderdiğinizi belirttiğiniz e-posta ve mesajların ekran görüntüleri • Tadilat için ödediğiniz ücrete ait fatura veya makbuz Gerekli belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından ilgili birimlerimiz konuyu derhal değerlendirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve mağduriyetinizin giderilmesi konusunda gerekli tüm adımları atacağımızdan emin olabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Emilio Müşteri Hizmetleri
