Halı Temizliği Sonrası Leke Sorunu Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti

26 Eylül 2025 tarihinde Sakarya Karasu ilçesinde Emice Halı ve Koltuk Yıkama firmasına halımı, üzerindeki lekelerin çıkması için teslim ettim. Dün halımı teslim aldım; ancak lekeler olduğu gibi duruyordu, hiçbir temizlik yapılmamış gibiydi. Bu nedenle firmayı arayarak durumu bildirdim. Yetkili kişi, lekeleri çıkaramadıklarını söyledi. Oysa ben halımı özellikle lekeler için yıkamaya vermiştim. Eğer lekeler çıkmayacaksa, bunu halıyı teslim almadan önce veya teslim sırasında belirtmeleri gerekirdi; belki de yıkatmazdım.

Para iadesi talep ettiğimde ise yetkili kişi sesini yükselterek, "Yıkadık halıyı" diyerek olumsuz bir tavır sergiledi. Ayrıca ödemeyi IBAN'a göndermemi istediler ve bana hiçbir şekilde fatura veya fiş verilmedi. Bu durumdan dolayı hem hizmetten hem de müşteri yaklaşımından son derece rahatsızım.

Hizmetin karşılığını alamadığım için ödediğim ücretin iadesini ve faturamın tarafıma verilmesini talep ediyorum.