Sunucuya Erişim Sorunu Ve Ödeme İadesi Talebi

Emergent sh isimli yazılım firmasıyla Ağustos ayından bu yana, velilerin çocuklarının durumlarını, ödevlerini ve ödemelerini takip edebileceğimiz bir sistem üzerinde çalışıyoruz. Bu süreçte firmaya toplamda 5000 TL ödeme yaptım. Her defasında sistemin sorununun çözüldüğü, artık sağlıklı çalışacağı söylendi ancak uygulama hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor.

Platforma erişmeye çalıştığımızda sürekli “sunucuya erişilemiyor” uyarısı alıyoruz ve karşı tarafın sisteme giriş yapmasına izin verilmiyor. Sorunları düzeltmeleri için her defasında talimat veriyorum, her seferinde ek ücret talep edilip ödeme alınıyor ancak sonuç yine aynı, sorunlar çözülmüyor. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi anlamda umut kırıklığına ve güven kaybına neden oldu.

Artık sonu gelmeyen ödeme talepleri ve çalışmayan bir sistemle karşı karşıyayım. Ödediğim bedeller karşılığında vaat edilen, sorunsuz çalışan bir yazılım hizmetini talep ediyorum. Ya sistemin tüm sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ya da ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum.