Şeffaf Olmayan Kredi Maliyeti Nedeniyle İade Talebi

03.10.2026 tarihinde Emergent. Sh üzerinden kredi satın alarak hizmetinizi kullandım. Bu süreçte hesabıma artık yeni kredi tanımlanmasını istemediğimi ve mevcut durumda yaşanan uyuşmazlığın giderilmesini talep ediyorum.

Kredi tüketimi konusunda işlem öncesinde şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, kesin kredi maliyeti mesajı göndermeden önce açıkça gösterilmedi. İşlem sonunda tarafıma indirme bağlantısı da iletilmedi. Destek süreci gereksiz şekilde uzadı ve sonradan ortaya çıkan çeşitli tutarsızlıklar nedeniyle bu kredi kullanımına ilişkin olarak mağduriyet yaşadım.

Kendi kayıtlarınızda son 5 mesaj için toplam 16,19 kredi tüketildiği, tek bir son işlemin ise 9,08 kredi harcadığı ve kullanıcıya mesaj göndermeden önce kesin kredi maliyetinin gösterilmediği açıkça belirtilmiştir. Ayrıca uzun sohbetlerde geçmiş konuşmanın tamamının yeniden işlendiği ve bu nedenle kısa mesajların bile daha yüksek kredi tüketebildiği bilgisi bana ancak kredilerim bittikten sonra verilmiştir. Bu durum hem şeffaflık hem de kullanıcı bilgilendirmesi açısından kabul edilebilir değildir.

Ödemeyi 49,99 TL tutarında kredi kartı ile yaptım, işleme ait fatura numarası GHUCNGYL-0001’dir. Bu aşamadan sonra telafi kredisi değil, uyuşmazlığa konu kredi tüketiminin güncel parasal karşılığının, ödemeyi yaptığım yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu uygulamaya güvenmediğimi ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için kullanıcıların da kredi sistemi konusunda son derece dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Talebimin yine reddedilmesi halinde elimdeki tüm yazışmalar, kredi kullanım kayıtları ve ekran görüntüleriyle birlikte süreci ilgili tüketici ve ödeme itirazı kanallarına taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.