Use.ai İznim Dışında Çekim

Use. Ai platformuna deneme amacıyla yaklaşık 30 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma, ilerleyen dönemde kredi kartımdan otomatik ve USD bazlı bir tahsilat yapılacağına ilişkin herhangi bir açık, anlaşılır ve dikkat çekici bilgilendirme sunulmadı, ayrıca bu yönde açık bir onayım da alınmadı.

Buna rağmen üzerinden bir hafta bile geçmeden, 8 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan 29,99 USD tutarında otomatik çekim gerçekleştirildi. Bu tahsilat öncesinde ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bildirim yoluyla tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Söz konusu işlemi, ancak ekstreme yansıdıktan sonra fark edebildim. Bu durumun, açık rıza ve bilgilendirme yükümlülüklerine aykırı, kullanıcı aleyhine ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca, use. Ai üzerinden sunulan yapay zeka hizmetinin yanıt kalitesi de beklentimin oldukça altında kalmış, chatgpt seviyesini dahi yakalayamamış ve zaman zaman tamamen anlamsız cevaplar üretmiştir. Yani hem hizmet kalitesi açısından tatmin edici olmayan bir ürünle karşılaştım, hem de açık onayım olmaksızın abonelik ücreti tahsil edildi.

Bu izinsiz tahsilat üzerine use. Ai aboneliğimi derhal iptal ettim, ilgili kredi kartımı kullanıma kapattım ve bankam ile görüşerek söz konusu işleme itiraz sürecini başlattım. Banka nezdindeki süreç halen devam etmektedir.

Use. Ai’nin, 8 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan iznim ve açık onayım olmaksızın çekilen 29,99 USD tutarını gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade etmesini, ayrıca bu tür otomatik tahsilat süreçlerinde kullanıcıların açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesine yönelik gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.