Müşteri Taleplerine Saygısızlık Ve Umursamazlık

09/07/2026 tarihinde saat 19:40 civarında Emek Künefe Yenikent şubenize alışveriş için gittim ve kaymaklı kadayıf sipariş verdim. Siparişimi hazırlayan kadın personel, tabağa küçük kenar parçalarını da ekledi. Bu küçük parçaları istemediğimi belirttim, yalnızca bir tanesini çıkarıp kutuyu kapattı. Diğerlerini de çıkarmasını rica ettiğimde ise duymazdan geldi.

Aynı talebimi iki kez daha tekrarlayınca bana küçümseyen bir bakışla “başkasının hakkına giremem” şeklinde bir ifade kullandı. Buradaki “başkasının hakkı” ifadesini gerçekten anlamış değilim. Ürünü düzgün porsiyonlamayan işletmeyken bunun telafisini neden müşteri yapsın, bunu kabul edemedim. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimi söyledim, “tamam siz bilirsiniz” diyerek oldukça umursamaz bir tavır sergiledi. Aldığım dondurmayı da dolaba bırakıp işletmeden çıktım. Çıkarken bu durumu ileteceğimi de personele özellikle belirttim.

Yaklaşık 6 yıldır Sincan şubenizin düzenli müşterisiyim, ara sıra da Yenikent şubenizden alışveriş yapıyordum. Böyle bir üslup ve yaklaşımın işletmenize hiç yakışmadığını düşünüyorum ve açıkçası artık müşteriniz olmayacağımı üzülerek belirtmek istiyorum. Çalışan personellerin müşteriyle iletişimi ve tavırları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.