Bayat Tatlı Ve Kaba Üslup Nedeniyle Haksız Kesinti İadesi Talebi

Annem 27 Mayıs Çarşamba günü saat 13.30–14.00 arası Ankara Pınarbaşı Emek Kadayıf şubesinden yaklaşık 945,60 TL tutarında, kredi kartı ile tatlı alışverişi yapıyor. Tatlıyı sabah erken saatlerde, 9 gibi alıyor. Eve geldiğinde ürünün bir önceki günden kalma olduğunu, tadına baktığında ise tatlının bayat olduğunu fark ediyor. Ayrıca annem, tatlıyı almaya gittiğinde çalışanların üslubunun da oldukça kaba ve saygısız olduğunu belirtti.

Annem ürünü geri götürdüğünde, sadece tadına bakılan bir adet bülbül yuvası için herhangi bir tartım veya gramaj hesabı yapılmadan, tamamen göz kararı bir değerlendirme ile 133 TL kesinti yapılıp kalan tutar iade edilmiştir. Bu işlem sırasında fiş de kendilerinde kalmış ve anneme geri verilmemiştir. Bir adet bülbül yuvası için, üstelik gramajı bile ölçülmeden bu kadar yüksek bir bedel kesilmesini, dahası ürün bayat ve bir gün önceden kalmayken bu şekilde davranılmasını kesinlikle kabul edemiyoruz. Hem bayat ürün satılması hem de müşteriyle kurulan kaba üslup ve gramajı dikkate almadan keyfi şekilde yüksek kesinti yapmaları bizi son derece rahatsız etti.

Bir adet tatlının bedeli gibi gösterilen 133 TL’lik kesintinin bülbül yuvasının gerçek gramajına göre adil şekilde yeniden hesaplanmasını ve haksız alınan tutarın iadesini, ayrıca bu şubedeki çalışanların üslup, müşteri memnuniyeti ve iade-kesinti süreçleri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.