Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Bilgisi Alınamıyor Ve İade Talebi

Embeauty internet sitesinden perşembe günü yaklaşık 500 TL tutarında, kredi kartı ile Embeauty dökülme karşıtı şampuandan 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 3850 olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS’i ulaştı.

Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Yozgat Merkez olmasına rağmen günlerdir kargo süreci ile ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Kargoya verildiyse hangi kargo firmasıyla ve hangi takip numarasıyla gönderildiği, kargoya verilmediyse de ürünlerimin en geç hangi tarihte yola çıkacağı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca firma ile telefon, mail veya başka bir iletişim kanalı üzerinden de muhatap bulamıyorum.

Embeauty dökülme karşıtı şampuan siparişlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte telefon numaramdan aranarak ve mümkünse hem mail adresime hem de SMS ile tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ürünler hemen kargoya verilemeyecekse bu durum ve kesin gönderim tarihi hakkında yine telefon, mail veya SMS yoluyla bilgilendirilmek; ürünlerin gönderilmemesi durumunda ise 500 TL’lik ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş Elif A**** adına oluşturulmuştur.