Kırık Gelen Saklama Kabı Değişim Talebi Ve Sipariş Durumu Sorunu

Emaylab üzerinden hediye olarak satın aldığım saklama kabı, tarafıma kapağı kırık şekilde ulaştı. Ürünün hasarı eklediğim görselde de açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen hesabımdan kontrol ettiğimde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmüyor, bu yüzden sistem üzerinden iade ya da değişim talebi oluşturamıyorum ve bu süreçte iade sürem de geçmiş durumda.

Sipariş numaram #30367’dir ve ürünü 4 Mayıs tarihinde aldım. Ürün markanıza güvenilerek tercih edildi ancak hem hasarlı gelmesi hem de sistemsel sorun nedeniyle işlem yapamıyor olmam açıkçası hayal kırıklığı yarattı. Konuyla ilgili olarak Emaylab ile iki kez mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu sorunun benden kaynaklanmayan sistemsel bir durumdan ortaya çıkması nedeniyle mağduriyet yaşamamak için, siparişimin sistem üzerinden kontrol edilmesini ve kırık gelen saklama kabının sağlam bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.