Phlilipsturkiye.co Sorumsuzluk Umursamazlık İlgisizlik

Emaksprime firmasından aldığımız 23.07.2024 de ddl 300 cihazının tarafıma kurulumu yapıldı. Kurulumun 1-2 saat süreceği söylendi ancak gelen arkadaş montajı yapamadı ve tam 5 saat sürdü.

Kasa uymuyor, kapıda mı sorun var gibi bahanelerle 5 saatimi çaldı. Sonrasında montajı yapabildi, ancak kapının dış kısmına plakayı takabildi. İç kısma ise elimde plaka yok, bu modele göre plaka kesilmedi. Ben ölçünüzü alıyorum, en geç 10 gün içinde gelip plakanın kurulumunu yaparız dedi..

Ben de 10 günü geçmezse sorun yok dedim, sonuçta kapıda delikler mevcut gözüküyor. Sonrasında arayan soran olmadığı için +90 542 339 59 71 numaralı WhatsApp hattınıza 06.08.2024 de yazdım. 'plakanız yapım aşamasında, bilgi alamadım. Daha bilgi gelsin döneceğim' diye mesaj attı. Sonrasında dönüş olmadı.

14.08.2024 yani bugün son durumu sorduğumda ise 'günaydın c***bey, hala gelmedi. Gelse direkt gönderim yapacak zaten' dönüşü aldım. Mesaj atıyorum, görüldü. Tekrar tekrar yazıyorum ancak o şekilde zorla bir cevap alıyorum. Kurulum sonrası kapı sallanıyordu, arkadaş gidince fark ettik. Arıza kaydı açılsın dediğimde kullanıma engel bir şey yok diye dönüş aldım. Baskıma istinaden ekip gönderildi, sorun çözüldü.

Sonra tekrar yapmaya başladı. Bu sorun, kapı kilidinin geldiği kasa kısmındaki dilin oturduğu yerdeki parçanın oturmaması ve atılan vidaların boşta sallanması nedeniyle kapının tam kapanmamasıyla ilgili. Ürünü satın alırken herhangi bir sorun yaşamadım, gayet iyi ve ilgili cevaplar alıyordum. Ancak satın alıp kurulum yapıldıktan sonra iş ciddiyetsizliğe başladı. Sorunu anlatıyorum, aldığım cevap 'ilettim şikayetinizi' oldu. Sorunla ilgili videolar ve WhatsApp konuşmaları elimde mevcuttur.

Tarafıma ulaşırsanız bunları size gönderirim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Çözümlenmediği takdirde hukuki yollara başvurup tüketici haklarımı arayacağım.