Emaks Prime Kurulum Sonrası Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik!

23.07.2024 tarihinde ddl300 cihazı tarafıma kurulum yapıldı. Kurulumun 1-2 saat süreceği söylendi, ancak gelen arkadaş montajı yapamadı ve işlem tam 5 saat sürdü. Kasa uymuyor, kapıda sorun var gibi bahanelerle 5 saatimi çaldı. Sonrasında montajı yapabildi, ancak kapının dış kısmına plakayı takarken iç kısmına plaka kesilmediğini söyledi. Ölçü alıp en geç 10 gün içinde gelip plakanın kurulumunu yapacaklarını belirtti. Ben de 10 günü geçmezse sorun olmadığını söyledim çünkü kapıda delikler görünüyordu. Sonrasında arayan soran olmadığı için +90 542 *** 59 71 numaralı WhatsApp hattınıza 06.08.2024 tarihinde yazdım. 'Plakanız yapım aşamasında, bilgi alamadım. Daha bilgi gelsin döneceğim' diye mesaj attı. Ancak dönüş olmadı. 14.08.2024 yani bugün son durumu sorduğumda ise 'Günaydın Cem Bey, hala gelmedi, gelse direkt gönderim yapacak zaten' cevabını aldım. Mesaj atıyorum, görüldü. Tekrar tekrar yazıyorum, ancak zorla bir cevap alıyorum. Kurulum sonrası kapı sallanıyordu, arkadaş gidince fark ettik. Arıza kaydı açılsın dediğimde kullanıma engel bir şey yok diye dönüş aldım. Baskıma istinaden ekip gönderildi, sorun çözüldü, ancak sonra tekrar yapmaya başladı. Bu sorun, kapı kilidinin geldiği kasa kısmındaki dilin oturduğu yerdeki parçanın oturmaması ve vidaların boşta sallanması nedeniyle kapının tam kapanmamasıyla ilgili. Ürünü satın alırken herhangi bir sorun yaşamadım, gayet ilgili cevaplar alıyordum. Ancak satın alıp kurulum yapıldıktan sonra iş ciddiyetsizliğe dönüştü. Sorunu anlatıyorum, aldığım cevap 'İlettim şikayetinizi' oldu. Sorunla ilgili videolar ve WhatsApp konuşmaları hepsi elimde mevcuttur. Tarafıma ulaşırsanız bunları size gönderirim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Çözümlenmediği takdirde hukuki yollarla başvurup tüketici haklarımı arayacağım.