Isıtma Sistemi Kabusu: Yanlış Fatura Ve İade Krizi

4 Ekim 2024 tarihinde firmadan 28 KW'lik Atlaspool havuz ısıtması aldık. Ödemeyi satış uzmanı A**** S****'a kart bilgilerini göndererek yaptık. 5 Ekim tarihinde cihazı kurulum için getirdiler ve kurdular. Fakat cihaz havuzumuzu hiçbir şekilde ısıtmadı, 1 ay boyunca boşuna çalıştı. Bu durumu A**** S**** isimli satış danışmanına ilettik. M**** D********* isimli usta gelip cihazı söktü. 2 hafta sonra fabrikayı aradığımda bu ustanın cihazı fabrikaya getirmediğini öğrendik. Usta hiçbir şekilde telefonlarımızı açmadı. A**** Hanım'ı aradığımızda, bu ustayı bizim bulduğumuzu ve hatanın bizde olduğunu söyleyerek bizi suçladı fakat WhatsApp mesajlarında ustanın numarasını attığı kanıtları mevcut. Ben ustadan zar zor cihazı aldım ve bu sefer firmanın başka çalışanlarıyla iletişime geçtim. Bana iade için ürünü getirmem gerektiğini söylediler. 7 Mart 2025 tarihinde Dilovası'ndaki Atlaspool firmasına gittim, iade için verecektim fakat A**** S**** isimli satış uzmanının bizim cihazın faturasını M**** D********* isimli ustalarının üzerine yaptıklarını söyledi ve bunun suçunu yine benim üzerime attı. Fakat WhatsApp kayıtlarını gösterdiğim zaman doğrular ortaya çıktı fakat kabullenmedi. Ve iademi kabul etmedi. Firmayı ve A**** S**** isimli satış uzmanından şikayetçiyim. Hatasını kabullenmeyip bize yalancı gibi kelimeler kullanarak hakarette bulundu. Ama tüm kayıtları mevcut. Bu saatten sonra o parayı da gönderse kabul etmeyeceğim, hukuki yollarla alacağım. Ve benim ödeme yaptığım ürünün faturasını hiç ilgim olmayan bir şahsın üzerine kestiği için tüm yetkili kurumlara şikayette bulunacağım.