22 Ağustos 2025 Cuma akşamı saat 20.55’te Emaar AVM’de alışveriş yaparken, Hermes mağazasının önünden Godiva mağazasına doğru inen asansörün yanındaki mermer merdivenlerden inerken, merdivenin ıslak ve pis olması nedeniyle kayıp düştüm ve ayak bileğimi kırdım. Olay, yukarıdan aşağıya inerken Godiva’nın önüne kalan 7. Ya da 8. Basamakta gerçekleşti.
Yaklaşık bir saat boyunca acı içinde yerde kalmama rağmen, ne bir güvenlik görevlisi ne de herhangi bir yetkili ilgilendi. Olay yerinde bulunan Godiva çalışanı dışında kimse yardımcı olmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerinden şifahi olarak dönüş aldım, hastanede adli vaka kaydı oluşturuldu ve karakola giderek güvenlik kamerası görüntülerinin dava dosyasına eklenmesi için başvuru yaptım. Şikayetçi ve davacı olarak tutanak tutuldu, savcılığa suç duyurusunda bulundum.
Olay üzerinden iki hafta geçmesine rağmen Emaar AVM yönetimi tarafından bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, herhangi bir ihtiyacım olup olmadığı sorulmadı. Olaydan dolayı ulaşım masraflarım oldu ve şu anda tedavi sürecim en iyi ihtimalle 6 ay sürecek. Bu süreçte işimi yapamadığım için yaklaşık 3.000.000 TL’lik ilk etapta ticari kaybım oluştu ve maddi-manevi olarak büyük zarara uğradım.
Emaar AVM yönetiminin ilgisizliği, güvenlik önlemlerinin yetersizliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Maddi ve manevi kayıplarımın karşılanmasını, ayrıca AVM’de benzer kazaların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar