Emaa Sigorta’nın Kesin Karara Rağmen Tazminat Ödemesini Geciktirmesi

06.03.2025 tarihinde Antalya Alanya’da geçirdiğim trafik kazasında, resmi bilirkişi raporuyla yüzde yüz kusursuz olduğum tespit edilmesine rağmen, Emaa Sigorta ile çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kaza sonrasında gerek maddi gerek manevi açıdan son derece yıpratıcı bir süreçten geçtim ve hakkımı aramak için Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurdum.

Sigorta Tahkim Komisyonu, 12.06.2026 tarihli ve k-2026/259758 sayılı İtiraz Hakem Heyeti kararı ile beni haklı bularak, Emaa Sigorta’nın 4162856 numaralı poliçe kapsamında tarafıma tazminat ödemesine kesin olarak hükmetti. Buna rağmen Emaa Sigorta, Türkiye Cumhuriyeti’nin resmi kurumlarınca verilmiş bu kesinleşmiş kararı fiilen tanımıyor, ödeme yapmamak için süreci uzatıp beni oyalıyor.

Dosyada kusursuzluğum ve alacağım tazminat miktarı net bir şekilde ortaya konmuş olmasına rağmen, şirket çeşitli bahanelerle işi yokuşa sürüyor. Ağır ekonomik sıkıntılar yaşamama rağmen iyi niyetle sunduğum sulh ve uzlaşma tekliflerini dahi dikkate almayıp reddettiler. Poliçe satılırken verilen güvenceler ve müşteri memnuniyeti söylemleri, iş gerçek bir hasar ödemeye geldiğinde tamamen yok sayılıyor.

Bu süreçte ekonomik olarak ciddi biçimde tükendim. Emaa Sigorta’nın bu hukuka aykırı ve tüketiciyi açıkça mağdur eden tutumunu CİMER ve SEDDK’ya 1416207 kayıt numarasıyla resmi olarak şikayet ettim. Ayrıca hak ettiğim tazminatı alabilmek için ilamlı icra takibini de başlatmış bulunuyorum ve eninde sonunda icra dairesine bu parayı yatırmak zorunda kalacaklarını biliyorum.

Emaa Sigorta’dan beklentim, Sigorta Tahkim Komisyonu’nun kesinleşmiş k-2026/259758 sayılı kararını derhal yerine getirerek, 4162856 numaralı poliçe kapsamında hükmedilen tazminatımı gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma ödemesidir. Bu yaşananların bir an önce son bulmasını ve benzer durumda olan başka sigortalıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.