Kullanılmayan 4 Seanslık Cilt Bakım Paketi İçin İade Talebi Ve İptal Süreci Sorunları

Yaklaşık 2 ay önce Tokat Elzen Güzellik Merkezi’nden 4 seanslık cilt bakım paketi satın aldım. Ödemeyi mart ayının ilk haftasında, kartla gerçekleştirdim. Ancak bu paketten hiç yararlanmadım, tek bir seansa bile girmedim ve sonrasında işlemi iptal etmek istedim.

İptal talebimi ilettiğimde merkeze gidip dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Arkadaşım benim adıma merkeze gidip dilekçeyi yazdı ve bana bayramdan sonra dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak bayramdan sonra herhangi bir geri dönüş olmayınca ben kendim defalarca aramak zorunda kaldım. Telefonda görüştüğümde de 4–5 kez sadece “Biz sizi arayacağız” denildi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Son yaptığım görüşmede ödediğim bedelin kampanya kapsamında olduğunu, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Daha önce de aynı merkeze cilt bakımı için gitmiş biri olarak, her gidişimde bana sürekli ürün satmaya çalıştıklarını ve aynı ürünlerin dışarıda çok daha uygun fiyata satıldığını gördüğümü de belirtmek isterim.

Hiçbir seansa katılmadığım 4 seanslık cilt bakım paketinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.