Tokat Elzen Güzellik Merkezi Seanslarım Azaltıldı

Tokat Semerkand Mahallesi’nde, Öncü Döner üstünde bulunan Tokat Elzen Güzellik Merkezi’ne saç çoğaltma işlemi için paket oluşturmak üzere başvurdum. N… Hanım, kampanya olduğunu, ayrıca cilt gençleştirme işlemini de hediye edeceğini söyleyerek beni bu pakete yönlendirdi. Reklamdaki gibi bir uygulama olup olmayacağını özellikle sordum, hatta botoks düşündüğümü belirttim, kendisi buna gerek olmadığını ifade etti.

Daha sonra başka bir danışandan, bu işlemlerin normalde 10 seans olarak uygulandığını öğrendim. Ancak bana kampanya bahanesiyle seans sayısının 4’e düştü. İlk etapta toplam seans sayısı net bir şekilde konuşulmadı, “paket fiyatı” denilerek geçiştirildi ve sonrasında 4 saç seansı, 5 de cilt seansı gibi bir açıklama yapıldı. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ayrıca hediye edildiği söylenen cilt gençleştirme seansı için bana ekstra bir serum satıldı. Aynı markanın iki adet serumunu başka bir merkezden, Tokat Elzen’de bana verilen tek ürün fiyatına alabildim. Eve geldiğimde markaların aynı olduğunu görünce kendisine durumu ilettim. Bana fiyat farkı olabileceğini, istersem ürünü değiştirebileceğimi söyledi ve yanımda, işini titizlikle yapan Ş*** Hanım’ı arayarak yanlış fiyat vermiş olabileceğini ifade etti. Böyle bir konuşma ve ortam oluşmasını istemediğim için uzatmadım ama 250 ml’lik bir şampuan için 2.000 TL ödemiş olmak ve aynı ürünleri başka bir yerden çok daha ucuza alabilmek bana hiç etik gelmedi.

Bütün bu sürece rağmen, orada çalışan hanımefendilerin uygulama sırasında işlerini hakkıyla yaptığını özellikle belirtmek isterim; şikayetim çalışanların emeğine değil, fiyatlandırma, seans sayısı ve verilen sözlerle sonradan söylenenlerin uyuşmamasıdır.

Yaklaşık son bir ay içinde yaşanan bu süreçte, banka dekontu, fiş ve mesaj kayıtlarım mevcut, ancak seans sayısı gibi detaylar hiçbir yerde açıkça belirtilmedi. 7.000 TL civarında ödeme yaptım. Seansların neden azaldığı, fiyatların neden bu kadar değişkenlik gösterdiği konusunda net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu haksız durum devam edecekse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Güven sarsıcı ve beni inciten bu yaklaşımı kabul etmiyor, gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Şu an Instagram hesabına ulaşılamıyor fakat benim mesajlarım duruyor. Başka merkezlere de gidiyorum böyle belirsizlik ve güvensizlik yaşamadım. Bir firma daha ücretini ödediğim seansı bir yıl beklettiği için yasal yollara başvurunca telafisi yapıldı