Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

Ateş Kozmetik adlı firmadan bir eşofman takımı siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürün üzerinde herhangi bir açıklama ya da model bilgisi bulunmuyor. Siparişimin kargosu Aras Kargo ile, Sn. Yunus Ş***** adına ve 6448053334202 barkod numarasıyla 16 Haziran Salı günü teslim edildi.

Yaşadığım sorun sonrası firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat verilen numaraların hatalı olması nedeniyle hiçbir muhatap bulamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim bedelin kredi kartına, kapıda ödeme şeklinde tahsil edilen tutar üzerinden tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Firma tarafından bu konuda en kısa sürede olumlu bir dönüş yapılmaması halinde, gerekli yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.