to read complaints and reviews, or file yours.Saç Boyası Sorunu ve Tazmin Talebi
Samsun Atakum’daki Gözde Kozmetik bayisinden her zaman aldığım Mycolor 7.11 saç boyasını tekrar satın aldım ve 8 Mayıs’ta saçımı boyadım. Ancak saçımın rengi normal olması gerekirken lila/mor tonuna döndü. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim, çalışan hanımefendi yardımcı olmaya çalıştı ve mağaza sahibi Y******* Bey ile kendisinin 15 yıllık boya uzmanı olduğunu söyleyen E*** Hanım’la beni telefonda görüştürdü.
E*** Hanım bana aynı markanın başka bir rengini vererek bu boyayı uygularsam saçımın düzeleceğini söyledi. Kendisine saçım düzelmezse ne yapacaklarını, eski rengine dönecek mi diye birkaç kez sordum. “Ben 15 yıllık boya uzmanıyım, 15 yıllık eğitimim var, bir şey olmaz, siz bunları kullanın” diyerek beni rahatlattı ve ısrarla sorun olmayacağını söyledi. Ben de buna güvenerek verilen boyayı alıp tekrar saçımı boyadım fakat saçım bu kez daha da mora döndü.
Ertesi gün tekrar mağazaya gidip saçımı gösterdiğimde, hafta sonu olduğu için firmaya ulaşamayacaklarını, şu an için yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Telefon numaramı alıp pazartesi günü firma ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Olay 8 Mayıs’ta yaşandı, bugün 13 Mayıs olmasına rağmen ne arayan oldu ne soran, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yanlış yönlendirme ve hatalı ürün sonucu saç rengim tamamen bozuldu ve günlük hayatımı da olumsuz etkileyen bir görüntü ile kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, saçımın eski rengine dönmesi adına güvenilir bir kuaförle anlaşılmasını ve tüm işlemlerin masrafının Gözde Kozmetik tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bir an önce bilgi verilmesini ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsun Atakum’daki Gözde Kozmetik bayisinden her zaman aldığım Mycolor 7.11 saç boyasını tekrar satın aldım ve 8 Mayıs’ta talimatlara uygun şekilde saçımı boyadım. Saç rengimin her zamanki gibi olması gerekirken bu kez lila/mor bir tona döndü.
Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek durumu anlattım. Çalışan hanımefendi yardımcı olmaya çalıştı ve mağaza sahibi Yıldıray Bey ile, kendisinin 15 yıllık boya uzmanı olduğunu söyleyen Elif Hanım’la beni telefonda görüştürdü. Elif Hanım, aynı markanın başka bir rengini vererek bu boyayı uygularsam saç rengimin düzeleceğini söyledi. Kendisine saçım düzelmezse ne olacağını, eski rengine dönüp dönmeyeceğini birkaç kez sordum. “Ben 15 yıllık boya uzmanıyım, 15 yıllık eğitimim var, bir şey olmaz, siz bunları kullanın” diyerek ısrarla sorun olmayacağını belirtti. Ben de bu güvenceye dayanarak verilen boyayı alıp tekrar saçımı boyadım ancak saçım bu kez daha da mora döndü.
Ertesi gün, 9 Mayıs’ta tekrar mağazaya gidip saçımı gösterdim. Hafta sonu olduğu için firmaya ulaşamayacaklarını, şu an için yapabilecek bir şey olmadığını, telefon numaramı bırakmamı ve pazartesi günü firmayla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Olay 8 Mayıs’ta yaşanmasına rağmen, bugün 19 Mayıs olmasına karşın hiçbir şekilde arayan soran olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış yönlendirme ve hatalı ürün sonucu saç rengim tamamen bozuldu ve günlük hayatımı olumsuz etkileyen bir görüntüyle baş başa kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, saçımın iyi ve güvenilir bir kuaför tarafından eski rengine döndürülmesini ve bu süreçte yapılacak tüm işlemlerin masraflarının Gözde Kozmetik tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve sürecin ciddiyetle takip edilmesini istiyorum.
