to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Espark Sevil Kozmetik şubesinden bir parfüm satın aldım. Ürünü alırken çalışanlar parfümün kalıcılığının çok iyi olduğunu özellikle söylediler, ancak hem tenimde hem de kıyafetlerimde kokusu bir saat bile kalmadı.
Bunun üzerine aynı gün ürünü mağazaya geri götürüp iade etmek istediğimi belirttim. Ambalajı açılmış ürün alamayacaklarını, sadece fabrikaya incelemeye gönderebileceklerini söylediler. İnceleme sürecinin yaklaşık bir hafta süreceğini, bu sürecin sonunda da büyük ihtimalle ürünlerinde bir sorun olmadığı yönünde cevap geleceğini ifade ettiler. Bu yaklaşım, hem yanıltıcı yönlendirme hem de oyalama gibi hissettirdi ve mağdur olacağımı düşünüyorum.
Parfümü banka kartımla satın aldım ve ürünün performansı çalışanların anlattığıyla örtüşmediği için, hiçbir şekilde oyalama olmadan doğrudan iademin yapılmasını talep ediyorum.
Eskişehir Espark içinde bulunan Sevil Parfümeri mağazasından aldığım parfümü “orijinal” diye sattılar ancak parfümü sıktıktan yaklaşık bir saat sonra kokusu tamamen uçtu. Ürünü geri götürüp iade etmek istediğimde, ürünü fabrikaya incelemeye göndereceklerini söyleyip iade ya da değişim talebimi hemen karşılamadılar.
Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünle ilgili bilgi veren. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, “nasıl olsa bir şey yapamazlar” mantığıyla hareket edildiğini açıkça hissediyorum. Ben de bu süreçte çareyi Tüketici Mahkemesi üzerinden hakkımı aramakta buldum.
Ayrıca bu tarz şikayetlere firmanın alışık olduğunu, benzer sorunlar yaşayan pek çok kişi olduğunu görüyorum. Şikayetvar üzerinde de bu konuyla ilgili kimsenin ilgilenmediğini düşünmeye başladım. Ürünün gerçek durumunun netleştirilmesini, mağazanın bu tutumunun incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
22 Haziran 2025 tarihinde Brandroom online mağazasından the merchant of Venice Noble Potion EDP parfümünü 4.464 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım (Sipariş No: 1B42E-17325-767865). Ürün elime ulaştığında bozulmuş olduğunu fark ettim ve yaptığım batch kodu sorgulamasında ürünün yaklaşık altı yıl...
4 hafta önce İstanbul Esenler'deki Glebella mağazasından Glebella Armoni You parfümü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bozuk olduğunu fark ettim ve 3 hafta önce iade için mağazaya götürdüm. Oradaki görevli, 3 gün içinde gelmemi söyledi; ancak gittiğimde ürünün hazır olmadığını belirtti ve numaramı a...
Trendyol üzerinden satın aldığım iki adet parfümü teslim aldım ve bir tanesini açtım. Kokusunun güzelliği ve kalıcılığı konusunda muhteşem yorumlar yapılmış olan bu ürün, kalıcılığı ve güzel kokmayı bırakın, genzimi yaktı ve öksürmeme sebep oldu. Bu arada herhangi bir şeye alerjim yok, bu yaşıma kad...
20.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden My Grup Kozmetik satıcısından L'EAU D'ISSEY Intense parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun kartonunun kalitesizliği ve üzerindeki fontların kötü olması nedeniyle orijinalliğinden şüphelendim. Yine de emin olmak için ürünü denedim; şişenin camı çok k...
Yorumlar