My Grup Kozmetik Aldığım Parfüm Sahte Çıktı İade Ve Çözüm Bekliyorum

20.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden My Grup Kozmetik satıcısından L'EAU D'ISSEY Intense parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun kartonunun kalitesizliği ve üzerindeki fontların kötü olması nedeniyle orijinalliğinden şüphelendim. Yine de emin olmak için ürünü denedim; şişenin camı çok kalitesiz, parfümün kapağı sallanıyor ve atomizeri düşüyor. Şişenin altındaki numaralardan bazıları silinmiş, kutu ise adeta fotokopi gibi. Parfümün kokusu çam kolonyasına benziyor ve 10 dakika sonra tamamen kayboluyor. Elimde orijinali olduğu için aradaki farkı çok net görebiliyorum; orijinal şişemdeki yazılar kabartmalı ve kapağı sabit duruyor.

Sipariş numaram: PTT-8R8RGU825-200825. Ödemeyi banka kartı ile 1771,20 TL olarak yaptım. Ürünle ilgili sorun, teslim alır almaz ortaya çıktı ve birkaç saat içinde tüm bu olumsuzlukları fark ettim. Ürünle birlikte herhangi bir garanti veya iade belgesi gönderilmedi. Epttavm üzerinde iade veya şikayet için bir opsiyon bulunmuyor ve satıcıya ulaşabileceğim başka bir kanal denemedim. Teslimat adresim İzmir/Balçova’dır.

Ürünün sahte olduğunu düşündüğüm için tam ücret iadesi talep ediyorum. Acil geri dönüşünüzü bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.