İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

4 hafta önce İstanbul Esenler'deki Glebella mağazasından Glebella Armoni You parfümü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bozuk olduğunu fark ettim ve 3 hafta önce iade için mağazaya götürdüm. Oradaki görevli, 3 gün içinde gelmemi söyledi; ancak gittiğimde ürünün hazır olmadığını belirtti ve numaramı alıp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünü tamir edeceklerini, tamir olmazsa değiştireceklerini ilettiler; fakat bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Fiş veya fatura da verilmediği için süreci takip etmekte zorlanıyorum.

Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.