Elvin Eczanesi (Konyaaltı) Sipariş Verdik Diye Oyaladılar

Tüp bebek tedavisi sürecinde kullanmamız gereken hayati öneme sahip bir ilacın eksik kutu ile sipariş edildiğini fark ettikten sonra, ivedilikle bir kutu daha sipariş verdik. İğnenin saat 22:30’da uygulanması gerektiğini defalarca belirtmemize, ilacın aciliyetini detaylı şekilde anlatmamıza ve ilgili arkadaşın “nöbetçi çocuk depoya sipariş verdiğini” söylemesine rağmen, 22:40’ta gelen depo aracında ilaç bulunmamaktaydı. Daha da vahimi, söz konusu siparişin hiç verilmediği ortaya çıkmıştır.

Bu açık ihmalkârlık, tedavi sürecimizi doğrudan riske atmış, telafisi zor bir mağduriyete sebep olmuştur.
Bu süreçte, destek olamayan ve sorumluluğunu kabul edip özür dilemek yerine, “iki kutu sipariş verseydiniz” gibi son derece saygısız bir yanıtla durumu geçiştirmeye çalışan ilgili personeli de ayrıca kınıyorum. Empati yoksunu, mesuliyet bilincinden uzak bu yaklaşımı asla kabul etmiyoruz. Dilerim bir gün kendisi de aynı çaresizliği yaşar ve ne demek olduğunu anlar.

Bu yaşananların, yalnızca basit bir sipariş aksaklığı değil, insan hayatını ve ruh sağlığını etkileyen ciddi bir ihmal olduğunu vurgulamak isterim.

Yarın sabah ilk işim, durumu ilgili birimle yüz yüze paylaşmak ve mağduriyet yaşanması halinde, süreci yasal ve kurumsal tüm mercilere taşımak olacaktır.