Elvan Gıda Aynı Mağazadan İki Kez Erimiş Çikolata Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması

Kadir · 2025-10-01T14:30:53+03:00

27 Eylül’de Trendyol üzerinden Elvan markasına ait Fiorella çikolata siparişi verdim. Siparişim 29 Eylül’de kargoya verildi ve 1 Ekim’de Adana’daki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda çikolataların tamamen erimiş ve tüketilemez halde olduğunu gördüm. Ürünün paketinde herhangi bir soğutucu ya da koruyucu malzeme yoktu. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım; ikinci kez sipariş vermeme ve durumu belirtmeme rağmen yine aynı şekilde erimiş ürün gönderildi. Her iki siparişim de Trendyol üzerinden Elvan’ın kendi mağazasından gerçekleşti ve teslimat numaralarım 9770218953 ile 10547075613’tür. Ürünlerin toplam tutarı 157,83 TL idi ve indirim kuponu ile aldım. Her iki siparişte de para iadesi dışında herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “geri bildiriminiz için teşekkür ederiz” şeklinde dönüş yapıldı ve ilk siparişimden sonraki siparişimde hediye gönderileceği söylenmesine rağmen bu da gerçekleşmedi. Ürünlerin son kullanma tarihi ve ambalajında herhangi bir sorun yoktu; tamamen koruyucu önlem alınmadan gönderildiği için sıcak havalarda erimişler. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hem Elvan’ın hem de Trendyol’un müşteri geri bildirimlerini dikkate almasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Ürünün yeniden ve erimemiş şekilde gönderilmesini ya da başka bir telafi sunulmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Elvan Gıda

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizle ilgilendiğiniz ve değerli vaktinizi ayırarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Elvan Gıda Müşteri İlişkileri Yöneticisi

Kadir

İki defadır aynı şeyi yazıyorsunuz cevap olarak: "Yaşadığınız duruma istinaden mağduriyetinizin giderilmesi adına ücret iadeniz onaylanmıştır, çikolatayı imha edebilirsiniz." Bu ürün bir yiyecek. En başta sıcakta bozulma ihtimalinden dolayı sağlık açısından şüpheli. Ücreti iade ediyorsunuz ama ürün tüketilebiliyor mu sormuyorsunuz. Geçerli bir çözüm bulmanızı tavsiye ederim!

Benzer Şikayetler

Erimiş Dondurmalar İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Buket

Happy Center

636

29 Ağustos Cuma günü Trendyol GO üzerinden Happy Center’dan verdiğim market siparişimde, 9 adet dondurma ürünüm erimiş ve su haline gelmiş şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 10466477479. Ürünlerin toplamı için 603,75 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Sadece 4 ürünün iadesi kabul edilirken, kalan...

Erimiş Dondurmalar İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aldığım Tatlı Ürününün İçinin Boş Çıkması Hayal Kırıklığı Yarattı

Esra

Elvan Gıda

495

Geçen hafta İstanbul Ispartakule mağazasından koliyle Elvan Gıda Holiday Cherry Dream ürünü satın aldık. Ürünün ambalajında gayet güzel, dolgulu bir görüntü vardı ancak içlerinden birini açtığımızda içinin tamamen boş olduğunu gördük. Dış görünüşüyle iç görünüşü arasında ciddi bir fark vardı ve bu d...

aldigim-tatli-urununun-icinin-bos-cikmasi-hayal-kirikligi-yaratti-3.jpg

aldigim-tatli-urununun-icinin-bos-cikmasi-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

aldigim-tatli-urununun-icinin-bos-cikmasi-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Kayıp Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Süreci: Elvan Gıda Ve Trendyol'dan Çözüm Bekliyorum

Murat

Elvan Gıda

2.243

Elvan Gıda'dan Trendyol üzerinden verdiğim 10045858892 numaralı siparişim, 8 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Çalıştıkları Sürat Kargo, sanki eve gelmişler gibi 'teslim edilemedi' yazıyor. Daha sonra 2 gün şubede bekliyor ve saat 16.52'de tekrar dağıtıma çıkıyor. Tekrar 'teslim edilemedi' ve 1 g...

Elmalı Market Trendyol GO Müşteriyi Mağdur Ediyor!

İrem

Elmalı Market

1.310

Trendyol GO firmasi aracılığıyla Antalya Çağlayan Mah.’de bulunan Elmalı Market’ten peynir siparişi verdim. Üründe görsel olarak bir problem olmamasına rağmen ürün bozuktu ve son kullanma tarihi de oldukça yakındı. Durumla ilgili iade talebi açtım fakat mağaza tarafından reddedildi. Mağazayla iletiş...

Elmalı Market Trendyol GO Müşteriyi Mağdur Ediyor!

Tarihi Geçmiş Çikolata Gönderildi, İade Yapılmadı

Hüseyin

Altunbilekler

534

05.08.2025 tarihinde Çankaya Yıldız şubesinden Trendyol aracılığıyla Milka çikolata sipariş ettim. Ürünler indirimde olduğu için toplu olarak aldım. Ancak elime ulaşan tüm çikolataların son kullanma tarihi 02.08.2025 olarak geçmişti. Bunu ertesi gün çikolatayı tüketmeye başladığımda fark ettim. Bu...