Schafer 2s368 Kahve Makinesinin Uzun Tamir Süresi Ve İade Reddi

Schafer marka 2s368 model kahve makinesini Manisa’daki Elvan Çeyiz mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez kullandım ve kısa süre içinde arızalandı. Makine çalışırken suyu kaynatmıyor, ışığı yanıp sönüyor ancak kahve pişirmiyor.

Ürünü servise gönderdim ve tamir süreci inanılmaz derecede uzun sürdü. Kahve makinem servisten yaklaşık 5 ay sonra ancak elime ulaştı. Bu süreçte ürünü iade etmek veya değişim yapmak istediğimi belirttim, fakat hem aldığım yer hem de tarafıma “iade ya da değişim olmaz, sadece tamir edilir” denilerek talebim reddedildi ve yalnızca tamir işlemi yapıldı.

Şu an servisten gelen ürünü açıkçası tekrar sorun yaşamaktan endişe ettiğim için henüz kullanmadım. Bu kadar kısa sürede arızalanan, aylarca serviste kalan bir ürünle mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün fatura/fiş ve garanti evrakları elimde mevcut.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayıplı ürünün iadesi veya yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.