Teslimat Süresi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

12.12.2025 tarihinde Elunvia sitesi üzerinden “kontrast şerit detaylı triko kazak” siparişi verdim. Bugün 10.01.2026 olmasına rağmen, 1915 takip numaralı kargom hala elime ulaşmadı. Sitede her koşulda siparişlerin en geç 14 gün içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen neredeyse 1 ay geçmesine karşın ürünüm teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Satıcı firmaya mail ile ulaştım, ürünün yurt dışından geldiği için sürecin uzun sürdüğünü söylediler. Ancak kendi sitelerinde yer alan “her koşulda 14 gün içinde teslim” ifadesine tamamen aykırı bir durum yaşanıyor. Hem söz verilen teslimat süresine uyulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu alışverişten kesinlikle memnun kalmadım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.