to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Ürün Ve 14 Gün Koşulsuz İade Hakkının Kullanılamaması
Elunvia adlı internet sitesinden #2190 numaralı siparişimle aldığım ürün 17.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmamakta, bedeni küçük gelmekte ve dikişleri, kumaş kalitesi ile genel görünümü ilan fotoğraflarından tamamen farklıdır.
Site üzerinde açıkça belirtilen “14 gün koşulsuz iade” ibaresine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak 18.01.2026 tarihinde yazılı olarak iade talebinde bulunduğumda, ürünü yalnızca Çin’de yer alan bir adrese, sadece DHL ile ve tüm kargo ücretini kendim ödeyerek gönderebileceğim söylendi. Bu uygulama, Türk tüketici hukukunda yer alan cayma hakkı ve iade şartlarının fiilen uygulanmadığını ve sitede yer alan bilgilendirme ile yaşadığım sürecin birbiriyle çeliştiğini açıkça göstermektedir.
Gerek ürünün ilanla uyuşmaması, gerekse taahhüt edilen 14 gün koşulsuz iade hakkının bu şekilde fiilen kullanılamaz hâle getirilmesi nedeniyle, ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iadesini ve iade kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
