Serviste Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

14 Ağustos Perşembe sabahı saat 09.00’da mg zs model aracımı baskı balata değişimi için Elazığ Elpa servisine bıraktım. Öğleden sonra tarafıma aracımın teslim edileceği söylendi ancak aranmadım. Saat 15.00’te ben aradığımda, aracın 17.00’de hazır olacağı belirtildi. 17.00’de servise gittiğimde ise işlemin henüz bitmediğini ve aracımı ancak ertesi gün 12.00’de alabileceğimi söylediler. Tüm bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Ayrıca bu işlem için 1000 TL ödeme yaptım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edildiği bir servis deneyimi yaşamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.