to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sistemi Eksikliği Ve Tehdit İçeren Hizmet
11 Eylül tarihinde açılış organizasyonumuz için Animator_elmin isimli Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtik ve maskot, palyaço ve ses sistemi hizmeti için 10.000 TL’ye anlaştık. Herhangi bir yazılı sözleşme yapılmadı ancak hizmet içeriği ve fiyat Instagram yazışmaları üzerinden netleştirildi.
Organizasyon günü firma ses sistemini getirmedi ve sonrasında bunu telafi etmek yerine, eksik ve ayıplı hizmete rağmen bizden anlaştığımız tutarın tamamını talep etti. Ses sisteminin eksikliği nedeniyle organizasyonumuz ciddi şekilde aksadı, yolladıkları iki kişinin tecrübesizliği sebebiyle de kutlamamız beklediğimiz gibi değil, adeta rezil olmuş bir şekilde geçti. Gelen kişilerin iş ahlakına uymayan, özensiz ve profesyonellikten uzak bir tutum içinde olmaları da bizi ayrıca rahatsız etti.
Palyaço olarak gelen G**** isimli kişi ile maskotluk yapan çocuğu da saatlerce bekleterek, onlara “parayı almadan gelmeyin” şeklinde talimat verdi, “sen 2.300 al, gerisini bana gönder” diyerek ödeme konusunda aracı gibi davranıp kendi çıkarını önceleyen bir tutum sergiledi.
Buna rağmen, “sizi rezil edeceğim, Instagram’dan sizi kötüleyeceğim” şeklinde tehdit içerikli söylemlerde bulunarak, yasal bir işletme olmamıza ve yalnızca açılış kutlaması yapmamıza rağmen bizi “sizi belediyeye şikayet edeceğim” sözleriyle baskı altına almaya çalıştı ve vermedikleri hizmetin de parasını almak için üzerimizde baskı kurdu. Özel günümüzü daha da berbat etmemesi ve tehditlerini sürdürmemesi için 10.000 TL ödemeyi havale yoluyla tam olarak yapmak zorunda kaldık.
Hem taahhüt ettikleri hizmeti tam ve profesyonel şekilde vermemeleri hem de tehdit ve faturasız ödeme talebi gibi etik dışı davranışları nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Vermedikleri hizmete ilişkin haksız aldıkları ödememizin iadesini ve gerekli yasal işlemlerin başlatılması için şikayetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hakkımızda yapılan şikayetteki iddiaları kabul etmiyoruz. Organizasyonun saat 14.00’te başlaması planlanmasına rağmen etkinlik 14.30’da başlamış, ekibimiz başka bir organizasyona yetişmesi gerekirken yaklaşık 18.00’e kadar hizmet vermiştir. Fazladan geçirilen süre için ek ücret talep edilmemiştir. Ses sistemi talebi etkinlik başlamadan önce iletilmiş, ancak nakliye aracı ve personel ayarlanması gerektiğinden bu kadar kısa sürede temin edilemeyeceği açıkça bildirilmiştir. Bu durumun kasıtlı hizmet eksikliği olarak gösterilmesini kabul etmiyoruz. Çalışanlarımızın tehditte bulunduğu ve baskı uyguladığı yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Olayın aydınlatılması için kamera kayıtlarını talep etmemize rağmen tarafımıza iletilmemiştir. Animatör Elmin olarak gerçeği yansıtmayan iddiaları kabul etmiyor, olayın yazışmalar ve mevcut kayıtlar doğrultusunda değerlendirilmesini talep ediyoruz. Yasal haklarımızı saklı tutuyoruz