to read complaints and reviews, or file yours.Elmashediyelik61 2.460 TL Ödemenin Eksiksiz Olarak İadesini Talep Ediyorum
Instagram’da “Elmas Hediyelik 61” adlı sayfadan oğlumun sünneti için hediyelik anahtarlık siparişi verdim. Kendi beğenip gönderdiğim bir görsel vardı, ancak satıcı bana kendisinin oluşturduğu farklı bir görsel göndererek bunun daha uygun olduğunu söyledi. Ben de sadece o görsel üzerinden onay verip “tamam, öyle basın” dedim, ürünü bitmiş haliyle görme fırsatım olmadı.
3 Ağustos günü sabah ürünün basılmış, bitmiş halinin fotoğrafını gönderdiler. Fotoğrafı görünce hiç beğenmediğimi, gönderdiğim örnekle alakası olmadığını ve mutlaka değişiklik yapılması gerektiğini kendilerine hemen ilettim. Buna rağmen satıcı değişiklik yapamayacağını söyledi. Üstelik ürünü kargoyla göndermek yerine, kendim Anadolu yakasından Avrupa yakasına gidip elden teslim almak zorunda kaldım.
Toplam 2.460 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ürünü beğenmediğimi, tasarımın gönderdiğim örnekle uyuşmadığını ve bu şekilde almak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, değişiklik yapmayı ve iade talebimi kabul etmediler. “Beğenip beğenmemek sizin sorununuz” şeklinde ifadeler kullanarak tamamen müşteri memnuniyetini göz ardı ettiler.
Gönderdiğim tasarımla ilgisi olmayan ve hiç beğenmediğim bu ürün için yaptığım 2.460 TL ödemenin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Aşağıdaki yüklediğim görseldeki gibi bilgisayar ortamında ürünün taslağı hazırlanıp müşterinin onayına sunulur ve sonrasında ürün baskıya gider hazırlanır ve kargolanır üründe değişim yapmanız veya beğenmediğiniz bir durum olmaması içinde size taslak sunulur. Ürünler taslakta olduğu gibi birebir müşteriye Türkiye'nin 81 ilinde karşı ödemeli şeklinde anlaşmamız olan kargo firmaları aracılığı ile gönderilir. Bu siparişler özel gün siparişleri olduğu ve çoğu zaman aciliyeti olduğu içinde aynı ilde olan müşterilerimize dilerse kargo dilerse bizim tarafımızdan veya kendisi almak isterse diye seçenek sunuyoruz size de öyle yapılmış. Ürünlerimiz kişiye özel sipariş olduğu ve onayınızdan geçtiği için üstelik ayıp/kusurlu bir ürün olmadığı için iadesi söz konusu değildir.