Faturamı Ödüyorum, İnternet Çalışmıyor

Yıllardır üyesi olduğum Elma Telekom Cizre ev internetinden uzun süredir neredeyse hiç verim alamıyorum. Özellikle son 1–2 yıldır internetim sürekli sorunluydu, son en az 3–4 aydır ise ev internetim tamamen çalışmıyor olmasına rağmen her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum. Buna rağmen evimde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Hat İ**** Ş** adına kayıtlıdır. Yaşadığım bu sorunla ilgili firmayı defalarca kez telefonla aradım, her seferinde hatta yaklaşık bir saat beklememe rağmen telefonu açan kimse olmuyor, sonunda sıkılıp kapatmak zorunda kalıyorum. Ne arıza kaydım düzgün şekilde alınıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.

Uzun süredir hiç internet hizmeti alamadığım halde ücret ödemeye devam ediyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ev internetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.