Aynı Model Ayakkabı Renk Değişiminde Haksız Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

10.07.2025 tarihinde Elle Shoes mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Aynı kampanya kapsamında kuzenim de başka bir ayakkabı aldı. Sonrasında Kuzenim ayakkabısını değiştirmek istedi. Değiştirirken 15 Temmuz’a özel yapılan %10 indirim varmış ve kuzenim de bu indirimden faydalanmış ve üzerine fark ödeyerek farklı bir model aldı.

Ben ise, 17 Temmuz’da mağazaya giderek sadece aldığım ayakkabının beyaz rengini talep ettim. Aynı model, aynı fiyat olan bu ürün için sadece renk değişimi yapmak istememe rağmen benden 632,49 TL fark talep edildi.

Sebep olarak kuzenimin 15 Temmuz’da yaptığı değişimde indirim almış olması gösterildi. Ancak ben o indirimi almadım, ayrıca değişim günü 15 Temmuz değil 17 Temmuz. Bu nedenle, bana uygulanmış bir indirim söz konusu değilken neden ekstra ücret ödediğimi anlayabilmiş değilim.

Aynı fiyatlı ve aynı model ürünün sadece rengini değiştirmek istedim. İlgili tarihte indirim yoktu, kuzenimin aldığı indirimle benim ilgim yok. Buna rağmen fazladan ücret alınması hem etik değil hem de Tüketici Hakları'na aykırı.
Elle Shoes markası gibi büyük bir firmadan böyle bir uygulama beklemezdim. İlk ve son alışverişim artık Elle shoes 'den hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım ayrıca hiç tavsiye de etmeyeceğim.