Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35645512

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Rumeysa
Ellayaz Butik
04 Nisan 15:01
9

13 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Ellayaz Butik” adlı hesaptan lacivert renkli bir takım sipariş ettim. Ancak tarafıma taba renginde, dikişleri ve modeli farklı olan bambaşka bir takım gönderildi. Yani sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün elime ulaştı.

Ürünün yanlış geldiğini bildirdiğimde, ürünü geri göndermemi istediler. Ben de ürünü gönderici ödemeli şekilde kargo ile kendilerine geri gönderdim. Kargonun ellerine ulaştığını gördükten sonra, sipariş ettiğim lacivert takımın gönderilmesini talep ettim ancak bu talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra, durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise “git nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım.

Bu alışverişte ürünü kapıda kredi kartı ile ödedim ve toplamda 900 TL ödeme yaptım. Şu anda hem ödediğim 900 TL elimde kaldı hem de sipariş ettiğim ürünü alamadım. Firma ile yaptığım yazışmalara ve yaşanan sürece dair ekran görüntülerim ve mesaj kayıtlarım mevcuttur. Öncelikli talebim ödediğim 900 TL’nin iadesidir, bu mümkün değilse sipariş ettiğim lacivert takımın doğru şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-urun-teslimati-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-5.jpg
yanlis-urun-teslimati-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-4.jpg
yanlis-urun-teslimati-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
yanlis-urun-teslimati-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Pantolon Gönderildi Ve İade Ücreti Talep Ediliyor

profile
Nuray
Ellayaz Butik
10 Mart 19:30
212

05.03.2026 tarihinde Ellayaz Butik ile Instagram üzerinden iletişime geçerek özellikle beyaz renk pantolon istediğimi defalarca belirterek IBAN üzerinden ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma bilerek siyah pantolon gönderildiğini düşünüyorum, çünkü renk konusunu açık ve net şekilde yazmıştım. Yanlış ü...

yanlis-renk-pantolon-gonderildi-ve-iade-ucreti-talep-ediliyor-3.jpg
yanlis-renk-pantolon-gonderildi-ve-iade-ucreti-talep-ediliyor-2.jpg
yanlis-renk-pantolon-gonderildi-ve-iade-ucreti-talep-ediliyor-1.jpg
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve İadesiz Kargo Ücretleriyle Sürekli Mağduriyet

profile
Ezgi
Ellayaz Butik
25 Mart 15:30
119

Ellayaz Butik Pantolon adlı Instagram hesabından 5 Mart 2026 tarihinde sipariş verdim. Sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderdiler. Ürünü değişim için iade etmek zorunda kaldım ve iade kargo ücretini kendi cebimden ödedim. Bana, kargo kendilerine ulaştığında kargo parasını tarafı...

yanlis-urun-ve-iadesiz-kargo-ucretleriyle-surekli-magduriyet-2.jpg
1
Ftama sonuçtan hiç memnun değil

Ellayaz Butik Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fazla Ücret, Satıcıdan Yanıt Yok

profile
Ftama
Ellayaz Butik
05 Mart 15:08
231

Ellayaz Butik’ten Instagram üzerinden siyah dar paça bir pantolon sipariş verdim, ancak tarafıma ekru renk bol paça pantolon gönderildi. 10675 numaralı siparişimin tutarı 959,90 TL olup 02.03.2026 tarihinde kapıda kredi kartı ile ödemesini yaptım. Ürün butik sayfasında 699,90 TL olarak görünmesine r...

1 Destek
1
Ayşıl sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve 250 TL İade Talebi

profile
Ayşıl
Ellayaz Butik
10 Ocak 00:02
446

Ellayas Butik’in kendi internet sitesi üzerinden Aralık 2025’te 3 farklı ürün siparişi verdim. Gelen ürünlerden birinin bedeni yanlıştı ve üstelik üzerinde etiket bile yoktu. Diğer ürünün ise rengi yanlış gönderildi. Yanlış ve hatalı ürün gönderilmesine rağmen iade seçeneği olmadığı için değişim tal...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve 250 TL İade Talebi
Yanlış Ürün Gönderimi Ve 250 TL İade Talebi

Ellayaz Butik’ten Tehdit Ve Zorla Alışveriş Talebi

profile
Çiğdem
Ellayaz Butik
13 Ocak 00:43
1.312

11.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Instagram’da “Ellayaz Butik” adlı sayfadan, web sitesi https://ellayaz.com üzerinden bir pantolon modeli beğenip mesaj yoluyla sipariş verdim. İstediğim rengi ve modeli açıkça belirttim, adresimi ilettim ve özellikle kapıda kredi kartı ile ödeme yapmak isted...

3 Destek
Benzer Şikayet Yaz