to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
13 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Ellayaz Butik” adlı hesaptan lacivert renkli bir takım sipariş ettim. Ancak tarafıma taba renginde, dikişleri ve modeli farklı olan bambaşka bir takım gönderildi. Yani sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün elime ulaştı.
Ürünün yanlış geldiğini bildirdiğimde, ürünü geri göndermemi istediler. Ben de ürünü gönderici ödemeli şekilde kargo ile kendilerine geri gönderdim. Kargonun ellerine ulaştığını gördükten sonra, sipariş ettiğim lacivert takımın gönderilmesini talep ettim ancak bu talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra, durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise “git nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım.
Bu alışverişte ürünü kapıda kredi kartı ile ödedim ve toplamda 900 TL ödeme yaptım. Şu anda hem ödediğim 900 TL elimde kaldı hem de sipariş ettiğim ürünü alamadım. Firma ile yaptığım yazışmalara ve yaşanan sürece dair ekran görüntülerim ve mesaj kayıtlarım mevcuttur. Öncelikli talebim ödediğim 900 TL’nin iadesidir, bu mümkün değilse sipariş ettiğim lacivert takımın doğru şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
