Sigara Kokulu Ve Görseldekiyle Uyuşmayan Pantolon İçin Kötü Müşteri Hizmetleri Ve Tehditler

Ellayazbutik isimli firmadan bir adet pantolon satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kargo poşetini açar açmaz yoğun bir sigara kokusu geldi ve gelen pantolonun görsellerdeki ürünle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Hem kalite olarak çok düşük hem de sitede/videoda gösterdiklerinden tamamen farklı bir ürün gönderilmiş.

3.04.2026 akşamı ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulundum. Değişim istemediğimi, yalnızca ürünü iade edip ücretimin geri ödenmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen iade kabul etmek yerine WhatsApp üzerinden bana küfür ve hakaret içeren, tehditkar sesli mesajlar gönderildi. Çok kaba bir davranışla karşılaştım. Bu nedenle tüm yazışmaların ve ses kayıtlarının ekran görüntülerini ve kayıtlarını alarak polis merkezine gidip şikayetçi oldum.

Ben sadece ayıplı ve görselle ilgisi olmayan ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun basitçe iade alınıp çözülmesi gerekirken bu tavırla süreç hem uzatılmış hem de son derece saygısız ve tehditkar bir hale getirilmiştir. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bir daha bu şekilde rahatsız edilmemeyi istiyorum.