Yanıltıcı Teslim Süresi Ve Kargo Bilgisiyle Müşteri Mağduriyeti

Uşak ilinde faaliyet gösteren “Ella Çikolata” isimli işletmeden çikolata siparişi vermek için iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede tarafıma ürünün yaklaşık 10 dakika içerisinde hazır olacağı bilgisi verildi. Bayram günü ve pazar günü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede hazır olacağı söylendiği için sipariş oluşturdum. Ancak daha sonra siparişimin mağazadan teslim edilmeyip kargo ile gönderileceği bilgisi verildi. Oysa alıcı adresi de Uşak ilinde olup, mağaza ile aynı şehirde bulunmaktadır. Bu durum tarafıma baştan açıkça belirtilmemiştir. Durumu anlamak ve açıklama talep etmek amacıyla işletme ile tekrar iletişime geçtiğimde, telefonda tarafıma sağlıklı bir açıklama yapılmamış ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatılmıştır. Yanıltıcı bilgi verilmesi ve müşteriyle sağlıklı iletişim kurulmadan mağduriyet yaşatılması nedeniyle ilgili işletmeden memnun değilim