to read complaints and reviews, or file yours.Masaları Birleştirme Reddi Ve Garsonların Görmezden Gelmesiyle 1 Saat Bekletilmek
11 Eylül akşamı saat 22.30 sularında her zamanki gibi çocuklarımızla birlikte tatlı yemek için Uşak Ella Çikolata İ****** T********* şubesine gittik. Masaya oturduktan sonra iki kişi daha geleceğini, bu nedenle masaların birleştirilmesini rica ettik. Bize masa birleştirmenin mümkün olmadığı, dizaynın bozulacağı, yalnızca iki sandalye getirebilecekleri söylendi. İki sandalye eklendiğinde gelip geçme alanının çok daralacağını, masaların yönü çevrilip birleştirilirse sorunun çözülebileceğini söylediğimiz anda, işletmenin bize karşı açıkça tavır aldığını hissettik.
Bu andan sonra patronun da bilgisi dahilinde, garsonların bilinçli şekilde bizi yok saydığını düşünüyorum. Patron işletmede olmasına rağmen hiçbir şekilde müdahale etmedi, adeta duruma göz yumdu. Yaklaşık 1 saat boyunca masamıza sipariş almaya kimse gelmedi, sanki orada hiç yokmuşuz gibi davranıldı. En sonunda biz ısrar ederek sipariş vermeye çalıştık, önce iyi niyetle yoğunluk var diye düşündük ancak sonrasında bu tutumun tamamen kasıtlı bir aşağılamaya dönüştüğünü fark ettik.
Siparişimiz sistemde yokmuş gibi davranılırken, bizden sonra gelen müşterilerin siparişleri anında alındı ve kısa sürede masalarına servis edildi. Biz ise ailece, çocuklarımızla birlikte, 1 saat boyunca adeta cezalandırılırcasına bekletildik ve zamanımız alenen gasp edildi. Neden böyle davrandıklarını sorduğumuzda ise “Bizlik bir şey yok, iyi akşamlar” denilerek resmen kapı gösterildi, mekandan adeta kovulduk. Patron işletmede olmasına rağmen “yok” denilmesini özellikle istemesi, bu saygısız tutumun tesadüf değil, sahiplenilen bir işletme politikası olduğunu düşündürüyor.
Müşteriyi hedef alan, küçümseyen ve kasıtlı olarak mağdur eden bu yaklaşımı şiddetle kınıyorum. Aile ortamında, çocuklarımızın yanında maruz kaldığımız bu saygısızlığın hesabının verilmesini, bu işletme hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için acilen adım atılmasını talep ediyorum. Bir daha asla bu işletmeye gitmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Ayrıca garsonlar patronların diğer şubeye gitti demeleri üzerine diğer şubeye gittik ve öğrendik ki patronların asla diğer şubeye gitmemiş, sonrasında mağduriyet yaşadığımız mekan önünden geçerken patronların mekanda olduğunu gördük anladıkki bilerek yok denilmiş veya dedirtilmiş. 60 yaşındaki anneme teyze sen içeri giremezsin polis çağırıyoruz müşteri olay çıkartıyor gibi laflar kullanıldı. Olay çıkartan biz miydik yoksa işletme olduğunu iddia eden patron ve çalışanlarımız mıydı? Türkiye'nin neredeyse yarısında mekanlarda bulunmuş biri olarak böyle bir şey ilk defa gördüm ve yaşadım. Uşak adına utanç verici bir durum.
