Üsküdar Çimen Pastanesi'nde Çocuklara Yönelik Saygısız Davranış Ve Hizmet Sorunu

19.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.15–19.50 arasında Çimen Pastanesi Üsküdar şubesine, yıllar önce çok memnun kaldığım ve bu kez de arkadaşımın tavsiyesiyle tekrar gittik. Ancak bu kez yaşadığımız deneyim, hayatımda ilk defa bir işletmede karşılaştığım kadar rahatsız ediciydi.

Masaya oturmamızla birlikte garsonun tuhaf ve saygısız tavırları başladı. Önce başka bir müşteriyle sorun yaşadığını düşündük ve üzerimize almadık. Sipariş verirken menüde “vanilya dondurma” yazdığı için vanilyalı dondurma istedik, garson ise “o sade dondurma” diyerek alaycı, küçümseyen ve umursamaz bir tavırla cevap verdi. Bizi tanımamasına rağmen “adam sendeci” bir üslupla siparişlerimizi aldı.

İlk siparişlerimiz geldikten sonra masamıza iki çocuğumuz da katıldı, menüyü rica ettik. Komi, 20 yaşındaki çocuğuma “1 saniye dur” diyerek tersledi, ilk siparişi alan garson ise müsait olmasına rağmen menüyü getirmedi ve biz dakikalarca bekledik. Bu yüzden çocuklar için sipariş vermekten vazgeçtik. Sipariş vermeyeceğimizi fark edince masaya gelip “geciktiğim için mi sipariş vermiyorsunuz” diyerek bunu bilerek yaptığını adeta itiraf eden bir tavır sergiledi.

Biz de gelen siparişlerimizi tamamen bitirmeden kalkıp ödemeyi yapmak istedik. Masadan ayrılırken adisyon verip vermemiz gerekip gerekmediğini sorduk, gerekmediği söylendi. Kasaya gittiğimizde ise aynı garson arkamızdan gelip kasiyere el-kol hareketleriyle “ödemeyi al gönder” der gibi kaba bir şekilde işaret etti. Kasadaki beyefendi adisyonsuz ödeme alamayacaklarını söyledi, tekrar masaya dönüp garsondan adisyon almak zorunda kaldık. Kasadaki kişiye garsonun kaba, çirkin ve bile isteye yaptığı bu davranışları anlatarak mekandan ayrıldık.

Hem çocuklarım hem de bizi oraya öneren arkadaşım bu durumdan son derece rahatsız oldu. Normal, sakin insanlar olarak ses tonumuzu yükseltmeden, saygımızı bozmadan şikayetimizi iletip çıktık, ancak garsonun bu kasıtlı tavırlarına herhangi bir anlam veremedik. Şubenizde bu personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının belirtilen tarih ve saat aralığında izlenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyimin sadece benimle sınırlı kalmaması için şikayetimin Google yorumlarına da yansımasını talep ediyorum.