Müşterilere Masadan Kaldırılma Deneyimi

29 Ekim Pazar günü 5 yaşındaki kızımın gösterisinden sonra Üsküdar Çimen şubesine kızım ve annemle gittik. Girişte kızım yalnızca büyük bir adet ekler istedi. Bende kendi siparişimizi sonra verebileceğimizi, kızımınkini önce alıp üst kata çıkmayı rica ettim. Çünkü normalde yapılan bir hizmetti. Faka...

Bizi tatlı yerken oturduğumuz masadan kaldırmaya çalıştılar? Müşteri memnuniyeti açısından bu hiç hoş bir durum değil en baştan uyarılmamız ve daha sipariş vermeden o masadan kaldırılmamız lazımdı. Müşterileri geldikten sonra sırf para kazanmak için yaptıkları uygulamadan çok rahatsızım. Tatlımız bo...

Uşak Guru'ya tatlı yemek için gittik. Kızım tatlı siparişi verdi. 45-50 dakika bekledik. İki kere tatlımızın ne durumda olduğunu sorduk, iki kez de '10 dakikaya hazır' cevabını aldık. En sonunda gelip tatlının hazır olamadığını söyleyip ona benzer başka bir tatlı önerdiler. Onun için de 15 dakika be...

Kız arkadaşımla oturup sohbet ederken, garson gelip işletme prensipleri gereği aramızda mesafe oluşturmamızı rica etti. Bu durumdan rahatsızlık duyduk çünkü herhangi bir problem yokken bu şekilde uyarılma hissiyatı yaşadık. Garson, masamızın etrafında sürekli dolaşarak rahatsız edici bir tavır sergi...

6 kişilik bir grup olarak kafeye oturmak istedik. İçerisi hafif doluydu, 3 masa boştu. Bir tanesi ortada ve 10 kişilik bir masaydı. Biz de rahat edemeyeceğimizi düşündüğümüz için kenardaki masalardan birine oturmak istedik. 5 kişilik bir masaydı ve bir tane masa çekince oturabiliyorduk. Ancak çalışa...