Elizan Turizm’de Bakımsız Otel Ve Saygısız Hizmet

2026 hac döneminde Elizan Turizm ile normal konaklama paketiyle hacca gittik ve 27 Nisan – 6 Haziran tarihleri arasındaki yolculuğumuz tam bir hayal kırıklığı oldu. Otel o kadar eski ve bakımsızdı ki, adeta yıkılmak üzereydi. Her gün lavabolarda, klozetlerde, duş kabinlerinde yeni bir arıza çıkıyor, sürekli bir şeyler bozuluyordu. Odalar gündüz vakti bile karanlıktı, neredeyse hiç gün ışığı almıyor, bütün gün lambayla oturmak zorunda kalıyorduk.

Yemekler plastik tabaklarda servis ediliyordu, hijyen ve kalite algısını tamamen zedeleyen bir ortam vardı. Kahvaltı kısmına girmek bile istemeyeceğiniz kadar yetersiz ve itici bir düzenle karşılaştık. Hacıların dini duygularını önemseyen, saygı duyan bir hizmet beklerken, karşımızda tek derdi daha fazla kâr etmek olan bir anlayış hissettik.

Bu yaşadıklarımızı herkese duyuracağımı, her yere yazacağımı söylediğimde “İstediğin yere et” gibi umursamaz bir tavırla karşılaştım. Üstüne bir de beni bütün sosyal medya hesaplarından engellediler. Eğer yazdıklarım doğru olmasaydı bu telaş, bu engelleme çabası neden olsun?

Elizan Turizm’in bu süreçte sergilediği organizasyonsuzluğu, konaklama şartlarının kötü halini ve müşteriyi ciddiye almayan tavrını herkesin bilmesini istiyorum. Hac gibi manevi değeri çok yüksek bir ibadette bu denli özensiz ve saygısız bir hizmet verilmesini kabul etmiyorum ve firmanın bu konuda açıklama yapmasını, gerekli iyileştirmeleri de samimiyetle gerçekleştirmesini talep ediyorum.