Elizan Turizm VIP Hac Turunda Aldatıcı Konaklama Ve Zorunlu Çıkış

Elizan Turizm ile 21 Mayıs–4 Haziran tarihleri arasında satın almış olduğumuz VIP hac turunda, özellikle konaklama konusunda ciddi hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadık. Tur bize VIP olarak, yüksek standartta konaklama vaadiyle, kişi başı 76.000 TL bedelle satıldı ve iki kişi için yaklaşık 1.900.000 TL ödeme yaptık.

Mekke’de turu satın alırken videosu gönderilen, 5 yıldızlı ve modern görünümlü oda yerine, yine 5 yıldızlı geçen otelin eski bir binasında, yıpranmış, bakımsız, neredeyse hiç ışık almayan, gündüz mü gece mi belli olmayan bir odaya yerleştirildik. Bu durumun kabul edilemez olduğunu söylediğimizde, bunun “normal” olduğunu iddia ettiler.

Medine’de ise 4 Haziran saat 04.20’deki dönüş uçağı için odaları 3 Haziran öğle saatlerinde boşaltmamız istendi. Odadan hemen çıkmak istemeyenlere sürekli kapıya vurarak rahatsız edici şekilde baskı yapıldı, dışarıda olan bazı kişilerin oda kartları iptal edildi. Günün geri kalan kısmı için göstermelik bir gezi planlanmıştı, ancak yorgun olduğu için bu geziye katılamayacak olanların yaklaşık 15 saat boyunca nerede kalacağı sorulduğunda, kendilerinin haklı olduğunu söylemekle yetindiler. VIP tur diye satılan bir organizasyonda, bir gecesi 10 bin olan otel ücretini bile hesaplayıp hacıları bu şekilde mağdur etmelerini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Mekke’de kaldığımız otelde yemekler de ciddi anlamda sorunluydu ve pek çok kişi rahatsız oldu; buna karşılık Medine’de yemek konusunda bir problem yaşamadık. Diğer hizmetlerde belirgin bir sorun yaşamamıza rağmen, özellikle konaklama ve son gün oda boşaltma sürecindeki tavır ve uygulamalar nedeniyle kendimizi hem aldatılmış hem de değersiz hissettik. Ayrıca bu konuları paylaştığımız mesajlaşma grubunda, diğer hacıların da tepkilerini yazmasının ardından grubun yoruma kapatılması, şikayetlerin üzerinin örtülmeye çalışıldığı izlenimi vermiştir.

Yolcular Z****** A**** ve C***** A**** olarak, Elizan Turizm’den, yaşanan bu konaklama mağduriyeti ve verilen sözlere uyulmaması nedeniyle kamuoyu önünde yazılı bir özür bekliyoruz. Ödediğimiz ücretle ilgili iade talebimizi ise yasal haklarımız çerçevesinde ayrıca kullanacağız. En önemlisi, bu şikayetin dikkate alınmasını ve bundan sonraki turlarda hiçbir hacının benzer şekilde yanıltılmamasını ve mağdur edilmemesini talep ediyoruz.