Yanlış Boyutta Çocuk İç Çamaşırı Gönderimi Ve İadenin Cevapsız Kalması

Elixunder üzerinden erkek çocuk iç çamaşırı siparişi verdim. 4-5 yaş için boxer istedim, ancak bana pofito markalı 13-14 yaş beden ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için hemen iade talebi oluşturdum ve geçen hafta pazartesi günü ürünü Sürat Kargo ile geri gönderdim.

O günden beri firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, WhatsApp dahil hiçbir mesajıma yanıt verilmedi. Ürün kendilerine ulaşıp ulaşmadığı konusunda bilgi alamadığım gibi, ücret iadem de hâlâ yapılmadı. Eklediğim görselde hem yanlış beden gönderildiğini hem de iade süreciyle ilgili yazışmalarım görülebilmektedir.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini, ürünün teslim durumunun kontrol edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.