Elixunder Üzerinden Ödenen Sipariş Görünmüyor Ve Yanıt Yok

Elixunder adlı markanın web mağazasından 16.10.2026 Cuma günü kampanya üzerinden boxer siparişi verdim. Toplamda 1.590 TL tahsilat yapıldı ve ödemem Iyzico üzerinden 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirildi. Ödeme sonrası tarafıma SMS ile #elx15549 numaralı sipariş kodu gönderildi ve ilk etapta siparişim sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise firmanın web sitesindeki sipariş sorgulama ekranına #elx15549 numaralı sipariş kodumu ve telefon numaramı girmeme rağmen “Sipariş bulunamadı, sipariş numarasını kontrol edin” şeklinde uyarı alıyorum. Ödemem kartımdan çekilmiş ve taksitlendirme yapılmış olmasına rağmen siparişim sitede görünmüyor ve siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme de sağlanmadı. Hem ödediğim ücret hem de ürünün akıbeti konusunda mağdur bırakıldım.

Siparişimin hemen sistemde görünür hale getirilerek kargoya verilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer siparişimi temin edemeyeceklerse 1.590 TL’lik tutarın, Iyzico üzerinden yapılan taksitlendirme de iptal edilerek, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.