to read complaints and reviews, or file yours. 
Elix Store isimli firmadan 'Magic Track' isimli oyuncakla ilgili yaptığım alışveriş sonucunda gelen oyuncak paketi çok hasarlı geldi. Bana gönderdikleri ürünün kargoda hasar aldığını ve ürünün paketinin açılmaması için bantladıklarını söylediler. (Sıfır kutulu, açılmamış oyuncak neden ağız kısmından açılsın ki, anlamış değilim.) Ürün görsellerini ekliyorum ve bu şikayeti okuyanların vicdanına bırakıyorum. Taraflarına ulaşıp iade oluşturmak istediğimi söyledim. Firmanın kendi web sitesinde 30 gün boyunca koşulsuz iade hakkı yazmasına rağmen, uzun bir ikna sürecinin ardından kargo ücretini karşılamam kaydıyla iade alacaklarını belirttiler. Ben de ürün iadelerindeki kargo ücretinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve bu kanunun uygulama yönetmeliği gereğince satıcı veya sağlayıcı firmaya ait olduğunu söyledim. Bunu kabul etmeyerek kargo ücretini benim karşılamam konusunda ısrarcı davranıp, aksi takdirde iade alamayacaklarını söylediler. Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınacak.
Müşterimize ısrarla ürünün kullanılmamış olduğu, fabrika çıkışlı bu şekilde bantlı olduğu belirtilmesine rağmen karlama şeklinde devamlı olarak bana kullanılmış ürün gönderilmiş şeklinde iftirada bulunmaktadır. Markamızın değerince sözde kullanılmış ürün olarak iadesini kabul ettiğimizde kullanılmış ürün olduğunu kabul etmiş durumda olmaktayız. Müşteri her konuya fatura kesim gününe dahi yasal değil şeklinde müdahale etmektedir konunun Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınması halinde avukatımız konuyla yakından ilgilenecektiir
Elixstore ürün iade ücretini yatırmadı. Kendileriyle iletişime geçince de satış sözleşmelerince açıkça sorumlu oldukları kargo ücretini benden keseceklerini söyleyip iletişim hattından beni engelledi. Hem yırtık paket gönderip hem iademi yapmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ticaret Bakanlığına şi...
Elixstore isimli Instagram hesabı üzerinden, 2 adet dinozor temalı oyuncak siparişi verdim. Ancak kutularını açtığımda her iki oyuncağın da lastik kısmının kırık olduğunu gördüm. Sonradan durumu kendilerine WhatsApp hattı üzerinden bildirdim. 2 tane arabanın kırık olduğunu söylememe rağmen, bana kar...
Elixstore firmasından üç adet oyuncak siparişi verdim. Birinde sıkıntı çıkmadı fakat matematik denge oyunundaki maymunun yüz kısmı çizik dolu eski gibi yani, çizim tableti ise hem çalışmadı hem de kalem konan yer kırıktı. Kargo kapıma gelmedi güvenliğe bırakılmış alıp açtım ve kusurlu olan yerlerin ...
Elixstore isminde bir site. Oğlum için bir oyuncak aldım 10.11.2023 tarihinde teslim aldım ama oyuncak bozuk. Kendileriyle iletişime geçtim videolu bir şekilde de anlattım sıkıntıyı inceleme birimine iletileceği söylendi fakat dönüş sağlanmadı. İade edeceğimi söyledim iade kodu için şimdi ise iletiş...
05.02.2024 tarihinde https://elixstore.com.tr internet adresinden alışveriş yaptım. Ürün süper kahraman eldiveni 1 alana 1 bedava vardı. Kargo geldiğinde ürünlerden bir tanesini açtım paketi açar açmaz çok keskin kimyasal bir koku yayıldı, bir süre havalandırdım. Oğlum sabredemedi denedik, ürün asla...
Yorumlar